有赞作为一家为商家提供服务的SaaS公司,非常重视系统的稳定性和安全性。有赞在系统稳定性方面采取了多种措施,以确保商家能够顺利地进行业务运营:
1. 高可用性:有赞的系统可用性已经做到了接近99.99%,这意味着系统的年不可用时间非常短,保证了全年的高可用性。
2. 云计算基础设施:有赞使用云计算作为基础设施,几乎所有服务都有数据备份,确保了数据的安全性和系统的可靠性。
3. 跨云解决方案:有赞实施了跨云解决方案,通过将不同云计算厂商的服务打通,确保了即使一个服务商出现问题,也不会长时间影响有赞的服务。
4. 机房分区隔离:有赞对机房进行分区隔离,确保一个区的故障不会影响到其他区,减少了故障对商家的影响。
5. 护航计划:有赞推出了“有赞护航”计划,如果核心服务不可用影响了客户的生意,有赞会按照不可用时间给予客户补偿。
6. 系统稳定性演练:有赞定期进行系统稳定性演练,模拟真实极端故障的处置,确保在交易峰值时依然能够保持系统稳定。
7. 离线收银技术:有赞拥有专利的离线收银技术,即使远程服务宕机,商家的基本收银需求仍能得到满足。
8. 业务对账平台:有赞的数据对账平台能够快速发现、展示并解决系统间的数据不一致问题。
9. 全链路压测:有赞通过全链路压测模拟大促流量,验证系统稳定性,并进行容量规划和应急演练。
如果商家在使用有赞服务过程中遇到系统问题影响了生意,可以根据有赞提供的“护航计划”获得补偿。同时,有赞的技术支持团队也会努力尽快解决问题,减少对商家生意的影响。
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