NDR（可持续性的收入）
NDR（Net Dollar Retention，净美元保留率）是一个经济学和商业管理术语，广泛应用于评估公司的长期财务健康和客户维护效果。它特别在订阅模式和重复收入业务中至关重要，如SaaS（软件即服务）公司。NDR衡量的是一段时间内，无论通过客户续订、升级或降级服务，公司从现有客户获得的收入变化。
NDR的计算方法
NDR的计算公式为：（期末收入 - 期间失去的收入）/ 期初收入。这个公式考虑了以下几个方面：
1. 客户留存：保留现有客户所产生的收入。
2. 扩展收入：现有客户购买更多产品或升级服务所产生的额外收入。
3. 流失收入：因客户流失或降级服务而损失的收入。
NDR的重要性
NDR对于可持续性的收入至关重要，它体现了以下几点：
· 客户忠诚度和满意度：高NDR通常表明客户对产品或服务的满意度高，表明了客户忠诚度。
· 营收增长潜力：通过展示现有客户群体的增值潜力，NDR揭示了无需大量新客户获取就能实现的收入增长。
· 业务模式的可持续性：NDR提供了关于业务模式长期可持续性的见解，特别是在订阅和重复收入模式中。
NDR与其他财务指标的关系
NDR通常与如下财务指标并用，以获得全面的业务健康状况：
· 客户获取成本（CAC）：与NDR一起考虑，可以评估获得新客户的成本效益。
· 生命周期价值（LTV）：NDR有助于预测客户的长期价值。
· 总收入增长：NDR是衡量收入增长的关键因素之一，特别是在成熟的企业中。
NDR在不同行业中的应用
虽然NDR最初是为SaaS企业设计的，但其概念也适用于其他订阅和重复收入模式的行业，如媒体订阅、电信服务和健康保健服务。
结论
NDR是衡量公司可持续性收入能力的重要指标，它不仅反映了客户的留存和扩展情况，也是评估企业长期财务健康和市场竞争力的关键因素。高NDR值通常表示公司拥有稳健的客户基础和正向的收入增长潜力，是持续成功的重要预示。