2023-12-08
一、具体场景
1、部分门店单独开展促销活动、门店上新节奏不同、门店客群差异大，总部统一筛选客户安排导购回访，并不适用
2、很多商家做导购回访，需要店长从门店ERP和POS利导出客户清单，打印出来，并分配给导购做回访。导购回访后，需要在打印的表格中填写回访结果，或在门店群发布回访截图。流程繁琐、效率低下
二、有赞解决方案
1、区域 / 店长在工作台筛选客户，提供或不提供话术，给导购下发任务
2、导购在工作台接受任务并执行，支持「1对1回访」和「优先企微群发消息」2种回访方式
3、区域 / 店长查看任务执行进度，进度若不达预期，直接催办；定时查看回放客户的消费情况
1、部分门店单独开展促销活动、门店上新节奏不同、门店客群差异大，总部统一筛选客户安排导购回访，并不适用
2、很多商家做导购回访，需要店长从门店ERP和POS利导出客户清单，打印出来，并分配给导购做回访。导购回访后，需要在打印的表格中填写回访结果，或在门店群发布回访截图。流程繁琐、效率低下
二、有赞解决方案
1、区域 / 店长在工作台筛选客户，提供或不提供话术，给导购下发任务
2、导购在工作台接受任务并执行，支持「1对1回访」和「优先企微群发消息」2种回访方式
3、区域 / 店长查看任务执行进度，进度若不达预期，直接催办；定时查看回放客户的消费情况