2023-12-08
一、具体场景
1、近年来，零售业务受诸多不利因素影响整体增速放缓，大部分线下门店进店客流一直处于低迷状态
2、每日的到店客流缺乏有效的沉淀手段，客户离店后就无法再次触达
3、早前会员是留存在POS和公众号上的，离店后只能通过电话、短信、公众号推送、微信模板消息触达，比较低频低效，且很容易被客户投诉
4、邀请客户添加企微、导购总是被拒绝，觉得太繁琐
二、有赞解决方案
门店全量上云，优先聚焦门店顾客企微留存，提升导购离店触达力。
在门店收银台上摆放入会物料，同时给导购配胸牌，在这些物料上都加了企微的二维码，通过「有赞企微助手」的多码合一功能，去掉繁琐的流量，进店成交顾客扫一次码，5秒钟即可完成关注公众号、添加导购企微、注册商城会员等行为。
在门店非营业时间及周一到周四低客流时间，门店可以根据库存、营销资源自主做线上线下的活动，并以小程序为载体在朋友圈、企微1V1、视频号内容、视频号直播等渠道运营客户，以此触达离店客户从而带来交易。
三、商家案例
运动品牌Kappa完成所有区域门店上云，为每个子公司配备专属区域网店，由各子公司自主营销，客户归属清晰，门店执行效率显著提升，现在进店成交顾客企微留存转化率可达到40%以上。