如何激活沉睡客户，提升老客户复购率？

一、具体场景
1、店铺沉睡客户占比很大，不知道如何唤醒
2、开发新客户成本要比维护老客户成本高很多
3、客户首单成交后，无法更多触达提升复购

二、有赞解决方案
只需要解决两个方面的问题，一个是怎么降低客户流失，一个就是怎么建立合理的会员机制去主动拉升客户消费。

我们提高复购率最重要的原因是和用户粘性不高，触达不到位。

那我们可以把老客户沉淀到微信端，通过企微社群的方式和用户做有效链接，针对客户做标签分层，这样的话我们就可以通过有赞MA做精细化营销，在不同的节点给客户发送活动通知，做好客户关怀，引导客户产生复购行为。