分析型CRM的客户分析功能

RFM,（客户贡献度分析模型）是一种用于分析和评估客户价值和,客户忠诚度,的营销工具。这个模型基于三个关键维度：最近一次消费（,Recency,）、消费频率（,Frequency,）、和消费金额（,Monetary value,）。通过这三个维度的分析，企业能够更有效地识别出不同价值的客户群体，从而实现更加精准的市场细分和营销策略。1. 最近一次消费（,Recency,）: ,这个维度考量的是客户最后一次购买或互动的时间。一般来说，最近有交易的客户更有可能再次购买，因此被认为...

储值分析概述储值分析是一种管理和商业决策工具，通常用于零售和服务行业。它涉及对客户储值行为进行深入研究和分析，以便更好地了解客户行为模式、消费偏好和趋势。通过储值分析，企业可以制定更有效的市场营销策略、改进客户关系管理和提高客户满意度。内容1. 定义储值分析是指对客户储值行为进行定量和定性分析的过程。它包括对客户进行分类、分析他们的储值频率、金额、储值途径以及储值后的消费行为等方面的研究。2. 数据收集储值分析的第一步是收集相关数据，这包括客户的储值记录、消费记录、个人信息等...

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