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如何挖掘潜在高价值顾客?
一、具体场景1、高价值顾客不仅意味着更高的销售额和市场占有率,还能为企业带来口碑和品牌影响力2、沉睡客户占比很大,不知道如何唤醒3、开发新客户成本要比维护老客户成本高很多二、有赞解决方案1、应用「有赞CRM/MA」,通过大数据智能化、自动化识别潜在高价值顾客2、高价值顾问线索实时、无遗漏通过「导购任务」传递至一线导购3、导购通过「客户关怀」不费力、便捷维护好每一位顾客,增强服务体验4、告别ERP名单抄写,导购通过「客户筛选」主动筛选高价值客户,持续与客户保持非销互动,增强客户...
如何维护离店潜在高价值顾客?
一、具体场景1、客户离店后去其他门店或线上店铺的浏览行为无法追踪2、门店的经营成本是固定的,客户离店后需要被持续运营,产生更大的贡献价值二、有赞解决方案1、客户离店场景下的“逛店”行为通过「销售线索」从不可视变为可视2、「销售线索」的能力基于消费者浏览、搜索、加购、活动、咨询等行为给出数据模型,对销售线索进行价值评分3、导购基于「客户画像」实时洞察客户喜好&权益,开展有效互动,促进离店成交
测试客户-TC(TestCustomer)
测试客户,通常称为,TC,(,Test Customer,),是指在产品或服务开发阶段参与测试和评估的客户。这一概念在软件开发、产品设计、市场营销策略制定等多个领域中具有重要意义。测试客户的主要作用是为开发团队提供实际使用情境下的反馈,帮助识别潜在问题,评估产品的用户体验和市场接受度,从而在产品正式发布前做出必要的调整和优化。角色和重要性测试客户的选取通常基于产品的目标市场和潜在用户群体。他们可能是行业内的专家、潜在的消费者或是专业的测试人员。通过将产品暴露给这些测试客户,开...
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