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CRM是什么意思?什么是CRM系统?
CRM即客户关系管理系统,主要作用是帮助企业管理客户关系和销售过程,提升工作效率、降低成本,最终获得收益的增长。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。
老客数量
老客数量老客数量(Retained Customer Base)是指一个企业、品牌或服务在一定时间内成功保留的客户总数。这个概念在营销、商业策略和客户关系管理(CRM)中至关重要,因为它不仅反映了客户忠诚度的水平,还直接影响了企业的可持续发展和盈利能力。在深入探讨这个概念之前,我们需要了解它在不同领域的应用、测量方法、影响因素以及它与新客获取策略之间的关系。crm应用领域营销策略,:在营销领域,了解并增加老客数量是制定有效营销策略的基础。企业通过营销活动来维护与现有客户的关系...
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