飞鱼crm回访

客户回访客户回访是商业和服务行业中一项关键的经营活动，旨在建立、维护和加强与客户之间的关系。它是指企业或组织主动与已经购买过其产品或服务的客户进行联系、沟通和互动的过程。客户回访不仅仅是一次性的交易完成后的简单结束，而是一个持续性的互动过程，旨在促进客户满意度、忠诚度和再次购买率的提高。概述客户回访是企业经营管理中的重要环节，它包括以下几个方面的内容：联系方式收集,：企业需要在客户购买产品或服务时收集客户的联系方式，如电话号码、电子邮件地址等，以便后续进行有效的回访。回访计划...

一、具体场景1、部分门店单独开展促销活动、门店上新节奏不同、门店客群差异大，总部统一筛选客户安排导购回访，并不适用2、很多商家做导购回访，需要店长从门店ERP和POS利导出客户清单，打印出来，并分配给导购做回访。导购回访后，需要在打印的表格中填写回访结果，或在门店群发布回访截图。流程繁琐、效率低下二、有赞解决方案1、区域 / 店长在工作台筛选客户，提供或不提供话术，给导购下发任务2、导购在工作台接受任务并执行，支持「1对1回访」和「优先企微群发消息」2种回访方式3、区域 / ...

CRM即客户关系管理系统，主要作用是帮助企业管理客户关系和销售过程，提升工作效率、降低成本，最终获得收益的增长。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。