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《中国零售行业数智化成熟度白皮书》:零售行业如何借数智化促新增长
经历了多年的变革,企业已经逐步意识到数据要素的重要性,“数字化” 已然成为企业最重要的发展战略之一。
零售行业作为国计民生的重要领域和宏观经济的基础构成,是国家和地区经济景气表现的重要指标,更直接关系到人民的生活成本和幸福指数。
零售企业的个性化创新是其培育竞争力的重要手段。通过对数据的高效、合理利用,能够提升客户画像准确性,在获得更加精准的客户需求的同时,促进个性化产品研发,整合管理触达客户的多维销售渠道,提升交付效率,进一步改善客户的消费体验,形成数智化建设不断迭代优化的正向循环。
因此,零售企业需了解自身数智化发展的真实水平,找到发展差距,补足发展短板,提升自身数智化成熟度水平,让数据、技术、平台等要素更好地赋能业务应用,实现数智化水平提升,促进自身市场表现。
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