新店开业活动怎么做?她用拼团单日业绩50万+,拓新400+!
一家新开门店如何快速打开知名度,吸引顾客到店消费,这是很多老板苦恼的一件事......没流量、没口碑案例,加上店铺租金、各种成本的节节攀升,很多新店开了没有多就面临清盘、转让、关店的情况。
想一想,你的门店遇到过这样的情况吗?
有的人死守门牌,每天早早开店看着人来人往,就是不进店,而有的人却已经找到新的引流方式,享受着线上线下多渠道收入。
有位宁波的商家通过有赞美业拼团工具拓客,短短几天,实现单日业绩50万+,拓新400+!
△ 三后美容首次做拼团库存被卖空
不仅业绩亮眼,而且口碑爆棚,完全做到了:老板支持、员工认可、顾客想要。
看到这里,有的老板可能第一反应是:拼团裂变活动,我们之前也做过,效果不好,只能带来几笔订单,而且还很伤客,也就那样吧。
为什么同样是做拼团?大多数的美容店只能拓来三三两两几个新客?到底一场成功的拼团裂变活动是怎样做到的呢?
今天给大家通过三后美容拼团案例实操拆解下如何落一场拼团活动!
一、商家背景
三后美颜,宁海轻奢美肤沙龙,2016年建店,至今已5年,已服务了28000多人次,为广大女性解决了各种肌肤问题以及身心灵的解压与放松。这次新开门店位于天明湖畔,地处商业中心地带,总体用户群体女性能占90%,核心会600+。
以往开店活动的引流方式和平时去美容院做项目经历差不多:推线下充值打折活动或卡项套餐优惠活动。
随着生活方式的改变,单靠员工或者技师推广,和顾客的接触面太少,所以本次新店开业活动,想借助有赞美业的营销工具,进行拓客,增加会员数量和门店销售额。
三后美颜的老板这次新店开业由于首次使用拼团工具,在后台设置活动策划和落地上没有太多经验,于是找来了有赞美业服务经理振妮,指导他们完成这次活动。
二、操盘思路
由于是第一次尝试拼团工具,怎么才能做到这样的结果呢?
总的来说,6步走:
盘点资源——确定活动方案——员工动员&激励——落地执行——过程管理——活动复盘
△一场活动成功的6个关键步骤
三后的员工数量在18名左右,核心会员数在600+,活动的启动量还不错。且平时老板朋友圈维护的比较好,跟粉丝平时的互动量较高。
但不足的是,没线上成交经验、又没有太多人员运营和管理社群,想尝试线上卖货,相信这也是很多美容店的痛点。
结合他们的情况,我们对商家店铺进行了诊断和资源盘点。可参考下面这张图片,别只看数据,毕竟每个店铺情况不同,没有可比性,重点是看懂美容店引流新方式的逻辑。
△三后美容店铺诊断表
(1)公众号:建立品牌信任
优质的内容输出,活动类,知识普及类,品牌宣传类
线下客户引导关注,设置关注有礼,比如回复关键字可得10元现金券,告知日常会有福利发放
把商城做到公众号底部菜单栏里,客户可以点击跳转至小程序(H5)商城
(2)小程序商城:培养会员消费习惯
员工必须对小程序进行测试演练,非常熟悉
打印小程序二维码,放置前台,让店内人员协助客户登陆,演示预约等操作。
小程序设置进店有礼,客户只要登陆进去就可以领现金抵用券
员工日常朋友圈的小程序推广
(3)小红书:内容热度
服务流程、价值等内容拆解,长期输出种草内容
收集客户对店内服务的评价,整理出来,作为客户见证
建立人设,和粉丝互动
形成人拉人的效果,规则灵活,适用于卡项和产品。一般建议做成一张小卡,常见的类型有月卡,5次卡 ,5选3式通卡,还可附赠大项目的优惠券,或者面膜,家居用品等。
尽可能让这批用户多次到店,体验多种类型的项目,最终完成升单。
三、确定活动方案
进行店铺初步诊断后,我们根据商家目前的现状,进行下一步活动方案确定。
商家给出活动预期达成的效果,并分解目标。三后美容的活动目标是:为新店引流,邀约开业活动,老客户升单,拼团订单100单。
很多老板在做方案时,往往只做拉新,或者只做留存。这样的结果会导致要么新客都是来薅羊毛,要么老客持续付费意愿度不高。
一般来说,活动的对象不同,活动的方案也不同。我们先来看下拉新和老客留存的方案在策划上有哪些区别?
这次活动目标是为了拉新和老客升单,三后针对新老客出了2套活动方案。
有了活动方案,一个好的活动主题才能激发用户的购买欲望。三后拼团主题为:“姐妹拼团188苦橙沁润护理”,既包含卡项,又突出产品的价格、面向的人群。
【活动时间】:3-10天
正式活动时间:2020-12-23 至 2020-01-03
因订单超预计,考虑接待量问题,在12-28提前结束
【活动对象】:老带新拼团,仅限1次
【规则说明】
使用规则:
每人限购1份,限本人使用;
加客服微信进行预约;
可用门店名称、地址、电话等
四、具体活动执行
为了方便大家了解,按照拼团活动的成交流程,具体拆分为4个问题:
员工激励:如何做员工激励,让门店员工积极参与这次拼团活动?
活动预热:活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群?
过程管理:拼团活动有哪些流程步骤?如何提高订单数?
亮点:这次拼团成交活动有哪些新的尝试?
下面我们来一一解答。
做拼团活动,第一步要先搞定你的员工,三后这这么做的:
给员工演示下单的操作流程,拉取客户名单,分配到员工去一一联系。
设置奖励金额,如活动目的是拉新,参考案例:卖一张399的活动卡,可拿50元提成。
设置PK,业绩优秀的员工在活动结束以后,可以额外获得单独的奖金。
员工排名实时更新,单独抓排名靠后的员工,检查工作过程
预热做得好不好,90%决定了这场活动能否有一个好的效果。
活动前一星期,三后就开始做预热,目的是让更多人知道这个活动,并且让感兴趣的人评论和点赞。所以,活动99%的工作都要提前做好。比如全过程的话术、活动所需要的各种海报、图片等。
①宣传话术
提前准备好各个阶段每个步骤的话术和应对方案,比如活动预告怎么说、活动进行时的每个时间点要发什么内容等,准备得越充分,活动进行得越顺利。
②整个活动过程需要的海报
除了文案话术,相应的图片我们也要准备好。以下是我们这次活动准备的部分海报,你可以根据自己的需求来制作。
如果你不会PS,或者觉得设计海报很麻烦,推荐你使用这几个在线做海报的网站:创客贴、懒设计、图帮主,选定一个模板,通过简单的拖拉拽就可以做出精美海报。
拼团订单数据每天更新一次,以表格形式提供,需要有专人进行维护更新。
先排查是否加过微信,如果加过了,那直接微信聊,没叫过的,电话里通知需要加客服微信约时间,然后再微信聊。客服微信开启无需验证即可通过模式,并提前设置好欢迎语。
五、活动复盘和亮点
好,最后我们来复盘一下这次拼团的数据,以及哪些能做得更好的地方。
1、活动数据
这次活动累计增长新客400+,拼团订单432笔,其中新客占比2/3以上,线下单日收款10W+。果然,商家执行力强才是最大特色。
2、效果评估
亮点:
①选品定价合适,日常客单300+,定位中高端,188拼团价,时长90min,比较适合推广;
②活动节奏把握的很好,先引流续流量,再低价转化,最后到店升单。有专人负责客服号的维护运营,每日提前写好话术;
③持续不断做好朋友圈人设打造,品牌输出和产品项目介绍,建立客户信任感
不足&可优化的点:
①没有提前制定订单目标和业绩目标,数据没有落到个人
②对外推广的图文,可以设计一个单独的拓客方案,引导下单
③拼团订单量太大,人手不足,没有做到及时联系促团,以被动回复为主
④拼团的引导动作不到位,也没有提前测试,做好流程图。中间发生了bug,差点卖空断货。但也为促单提供了契机。
六、你可以复制的几个经验
(1)活动选品非常重要
选品是活动成功与否的一个关键因素。
有个经验就是:设身处地地或者找用户调查去换位思考,如果是你,你是不是愿意拉X人进群然后到店消费这个项目,如果成立,那么这次活动基本就成功了一半。
(2)99%的准备工作都要提前做好。
小到每一句群发话术、海报文案等,大到对活动库存的预判,都要提前准备。如果可以,先提前预演一遍购买流程,给顾客良好的用户体验。
写在最后:
不管你是做新店开业,还是活动大促,我们都建议你尝试用有赞美业,有可能为你带来提高 2-10倍的业绩改变。
也许,下一个案例就是你。
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