如何提升到店转化率？他靠“六字心法”开店300家

【昌宁号茶铺】是新零售茶饮连锁品牌，通过“线下品、线上购”打通门店网店经营，探索中国茶叶新零售。截至2018年7月底，已在全国落地门店15家，签约城市合伙人数百位，今年计划开店300家。

1.0元加盟，每月自动分润

昌宁号茶铺分为自营、联营模式。设计合理的分润模式才能在全国各地吸引合伙人，实现快速扩张。有赞连锁提供强大的分润工具，全面满足昌宁号运营需求。

①分润区分是否会员

为鼓励城市合伙人经营维护会员，昌宁号按照会员身份设计分润规则，调动合伙人积极性的同时充分保障他们的权益。

②资金定时归集

有赞连锁提供资金定时、定额归集工具，门店收入每天定点转入总部，提高总部资金利用效率。

③每月自动分润

总部可以通过收益发放工具计算各门店收入，将利润划拨至店铺后台，加盟商可以自由提现。

2.社交裂变，降低获客成本

品茶是一件带有强社交属性的事。利用微信放大社交关系，抢占流量是新店开业阶段的重点。

运营玩法：积分宝、瓜分券

①积分宝

运营重点：精选流量单品、设置兑换门槛

开业期间，昌宁号精选流量单品：门店独有的高颜值小罐茶、极具云南特色的美味茶食、被主席赞誉有加的大金芽红茶，消费者可以通过邀请好友，完成关注任务兑换权益。

为过滤无效流量，所有权益均需付费兑换，茶饮仅限到店品饮。尽管设置门槛会让参与人数减少，但是获取的流量质量更高，对后续运营转化帮助更大。机场店开业时通过单次活动吸粉近万人，周到店品饮人数近千人。

②瓜分券

运营重点：满减券 控制瓜分人数

昌宁号根据历史销量数据，将应季商品、流量单品、高价值商品、滞销商品灵活组合，搭配成套餐出售。核算利润后，计划发出1000张大面额优惠券，购买套餐可用。

运营负责人说：普通优惠券触达、转化均有瓶颈，瓜分券拆红包领取很有新意，券领完时间仅为平时的1/3，转化率达到10%。

3.极致体验，促进到店转化

五年天猫卖茶的经验，总结起来就是：自然复购低，折扣不能停。也让老板意识到喝茶是需要引导的。基于此，昌宁号提出“线下品线上购”，通过拆解用户触点，规范门店服务，将到店转化率提升至60%。

运营重点：服务规范、引导关注

老板说：没有好服务，客户是感受不到好茶魅力的，自然也没有复购。每家门店均配备专业茶艺师，为客户提供冲泡、讲解服务。

富锌水、定制茶具、免费续杯的筹码、计时沙漏等“小道具”均为精心设计的体验亮点，每次续水都会沟通不同内容，从茶叶知识到茶食选择到关注公众号再到引导储值，层层拉进跟客户的关系。

总部会梳理产品卖点、沟通话术，提前培训严格考核，保证任何门店任何茶艺师提供的都是标准服务。同时，借助智能导购工具将销售指标、每日任务拆分到人，总部做好人效监控，服务销售两不误。

4.内容运营，带动线上成交

引导门店用户关注公众号为昌宁号茶铺带来大量优质粉丝。内容团队会根据节假日、热点事件策划活动，结合秒杀、优惠套餐、限时折扣、打包一口价等活动，与粉丝积极互动，促进复购。

5.数据互通，总部统一管理

有赞连锁打通商品、库存、订单、营销、会员、储值等模块，总部可以在同一个后台操作，门店仅需执行。借助多规格管理、库存调拨、批量入库、成本调价等功能提高商品、库存的管理效率。

昌宁号日订单量大，借助有赞连锁订单通，总部仅需设置好门店、仓库和网店间的供货关系、支持的配送方式，系统自动分单无需人为干预。

老板有话说

昌宁号是有赞连锁第一位商家，也是有赞的老朋友。老规矩，我们将通过Q&A送上“茶饮界星巴克”的运营秘籍！

Q：为什么提出“中国茶叶新零售”这个概念？怎么做呢？

A：我们中国人是有饮茶习惯的。但是你看市场占有率最高的茶，可能是立顿，可能是其他奶茶。大家觉得买茶不时尚、喝茶很老派，我们希望能打破这种偏见，让中国茶流行起来。选址、门店装修、产品设计、到店品饮、线上购买、公众号运营、社群维护等等，我们考虑了所有的用户触点，打破原先线上线下割裂，线上销售打折促销的模式，让喝茶、买茶都有新体验。

Q：茶饮行业最大的问题是什么呢？怎么解决？

A：行业最大的问题就是不透明。好茶坏茶掺杂，价格也没有标准。导致消费者总是被骗被坑，今天一到天猫淘宝购物就搜索最便宜的买。需要有人去建立行业标准，让消费者放心喝好茶。昌宁号有自己的茶厂，有自己的制茶大师，我们从供应链端解决产品质量的问题，再通过全国招募合作伙伴直接销售，打掉各个中间环节，保证价格透明，品质如一。

Q：做茶叶的人挺多，怎么提高茶叶的复购率和用户忠诚度呢？

A：靠高性价比和好的体验，“线下品线上购”说得就是这两件事。到店喝茶-茶艺师讲解引导关注公众号-成为会员-储值消费是理想的路径。喝过茶的基本都会接着买，这个是体验的魅力。会员成长体系，积分我们也在做，全面接触客户，提供好的产品和服务。

当然产品设计也很重要，线上产品60g/罐，基本就是1个月的饮茶量。我们没有茶饼和砖茶，都是小袋装，冲泡便利。

Q：未来有什么运营计划？

A：围绕门店做社群，找到一批昌宁号的粉丝，选品、内容策划、活动都跟他们一起玩，让这个品牌更有意思。继续研发好的产品，继续招募志同道合的合伙人迅速开店，让大家都能放心喝好茶。

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