门店如何提升订单量?他用一场活动带来1500+门店订单
2020 是黑天鹅不断的一年,受疫情的影响,无论是传统实体行业或是电商,都面临前所未有的挑战,对于探求出路的急切,也体现在了企业对于数字化经营的态度转变。如果是「活下去」是上半年企业关注的焦点,那么「增长」将会是下半年甚至更远时间内,企业头上的又一座大山。
无论什么生意,谈到业绩都离不开这个增长公式 「销售额=客单价*客流量*转化率」 。许多企业获客依然采用门店自然获客,或者是付费推广渠道。虽然年年都喊门店客流下滑,付费广告越来越贵,但是并没有建立一个意识:客户私有化。
当面临外部客流链条因不可抗力断裂后,突然发现自己更像是为卖场和推广平台打工。客户的归属产权,并不属于自己。
今天介绍两个裂变获客案例,为大家现身说法。
案例 1:葳特佳酿
葳特佳酿是广州的一家红酒牛扒餐厅,位置虽然不在卖场,却将互联网电商的经典获客玩法引入到线下,轻松调动全体店员、忠实老客自主转发,单单一场活动过后,就为新店带来 1500 多份订单。
以往客户或者员工被要求、引导转发活动时,内心大都是抗拒的。而这次活动,不再是通过雇佣关系强制性要求转发,而是一次分享能赚钱的互动任务。
葳特设计了一个免费吃澳洲谷饲牛扒套餐的活动,套餐价值超过 100 元,售价 19.9 元。搭载了觅客云的「分销+收益实时到账」的玩法,结合店内推广、周边地推的方式进行裂变销售。
在这套玩法下,用户的所有行为动作都有了即时的反馈与奖励,用户把海报分享到微信群/朋友圈后,很快就会收到微信支付实时到账的 5 元奖励。于是,店员和意向顾客就有了动力再一次把海报分享到下一个群。紧接着又不断地收到微信支付到账提醒。
另外,鼓励顾客/好友也随手转发一下活动,当顾客邀请的朋友也购买了产品后,还能获得 2 级收益 3 元。由此正向的分享循环就能获得保障,加大活动在线宣传力度和广度。
△分享收益实时到账
许多线下连锁门店或者是商圈都会担心做线上活动时,带来的流量不够精准。然而实际上,微信存在圈层效应。
如果我们在广州找到种子用户进行传播,那么这些种子用户的好友大概率也会是广州本地人群,在广州本地生活。又好比说种子客户是老师/高收入人群,那么你的好友往往也是同圈层的人。
同时,我们还可以利用系统的地理位置定位,来限制参与活动的人群范围,再通过付费环节的设计,筛选客户对产品的意向精准度。
所以说,即使一个普通的门店都能够通过一个觅客云拓客工具,结合自己的种子客户,策划一场爆品裂变活动为门店引流。
案例 2:悟空家健康生活
悟空家是一个线上商城,是团购特卖平台。悟空家用简单的分销玩法,轻松裂变 500 多个付费社群。
悟空家抓住了人们对优质早餐的需求,选中了一款乳酸菌吐司作为爆品诱饵。活动设计 19.9 元的极致价格(在微信支付数据报告中显示:20~30 元是付款笔数最多的,决策门槛低),借助觅客云的分销佣金实时到账功能,以及分销商与裂变的链条上所有客户绑定关系的能力,发动了一场分销商建群获客的狂欢。
对于社交电商分销项目而言,流量永远都是一个绕不过去的坎。如果公司发起的裂变分享活动,能够做到裂变出去的所有顾客绑定在自己名下,还能把这些顾客都加到自己的微信群或者个人微信的话,即使这个活动产品不赚钱,分销商的积极性也会非常高,因为赚到的是一批可以长期经营的意向顾客。
活动结束后,悟空家的分销商聚集了大量的意向客户群。又在 12 月份再一次发起类似活动。因为有了第一次活动的教育,第二场活动的效果更加火爆。
这些活动可复用的地方:
① 发动分销商进行推广。这点对于社交电商以及线下门店都适用,分销商/导购员都希望能锁定更多的客流量。只需要一套拓客工具,就能够帮助分销商/导购员永久锁定大量的客户,分销商/导购员的参与积极性会非常高。
② 活动的定价设计。微信支付的数据报告中显示 20~30 元是付款笔数占比最高、顾客购买决策门槛最低的付费额度(基本不把钱当钱)。也能有足够的佣金做分销刺激。
③ 奖金实时到账。引导用户分享,需要有及时性的奖励反馈。当用户分享出去后,好友购买了就马上会收到奖金已发放到微信零钱包的通知。这个会极大地提升用户对于活动真实性的认可,快速建立信任感可以大大提升参与用户的分享率。
④ 私域留存。做过营销活动的商家都应该对活动启动的种子流量问题比较头痛。悟空家通过这次裂变导流微信群的玩法,快速建立数百个自有微信群。此后,分销商既能够做二次销售,又能够为下一次群裂变奠定种子流量基础,实现 1 变 10,10 变 100,100 变 1000 的效果。
下面,我们来了解下上述两个案例中都使用到的「觅客云」,它是有赞应用市场新上线的一款帮助商家低成本拓客的营销工具。无论是对于社交电商项目还是实体零售行业,拓客效果都非常显著。在公域流量越来越贵的大环境下,通过裂变获取客流,并利用微信群/个人微信/企业微信进行留存,是每个商家都应该尝试的新赛道。
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