如何和陌生客户建立信任？7个方法

产品与顾客之间的信任，也可以称为品牌。

品牌的建立，并非一朝一夕的，而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。

或者说，店员短时间内是不能立刻掌控的。

陌生客户要和店员产生信任，这个是有方法可以遵循的。

1.3点分析

如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢？方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。

（1）销售就是一个聊天的过程；

（2）顾客更喜欢的是自己被认同

（3）建立个人信赖感后成交就不那么难了

2.7个方法

（1）万能的天气法

例如现在的大热天，可以对顾客说：“今天外面真热，赶紧进来吹吹空调吧！”这时再给顾客端过一杯凉水接着说：“喝杯水解解渴。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是很难拒绝的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

（2）帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客拎着大包小包的，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

（3）气质赞美法

看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

（4）称赞大气法

“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

（5）快乐分享法

“看您这么开心，是不是今天有什么好事呀？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人。

（6）赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是要好的朋友。”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

（7）长辈称赞法

“您笑起来真亲切，和我XX一样！”当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了，抓住这些方法事半功倍。