从欠款十万到月入600万?他是如何发力私域卖货、实现逆袭的?
导读:私域,即时的触达和到位的服务,无可替代
云花朵朵是云南一家鲜花商家,原先通过线下批发卖花,不仅亏本还欠了外债,后通过微商城线上卖花,现在每月销售额轻松突破600万,成为鲜花批发的头部商家。
商家痛点:
1.原来线下鲜花批发一般采用「先到货后付款」的走货方式,回款困难;
2.线下的生意辐射面有限,客源有很大的局限。
解决方案:
1.玩转鲜花营销,轻松拿下百万订单
鲜花的价格变动很快,相隔10 分钟,价格就可能截然不同。针对这个特征,云花朵朵采用了秒杀的形式,进行每天定时秒杀。给顾客紧迫感,第一时间将货品展示到客户眼前,推动顾客下单。
同时通过打造微页面,开设专栏, 每天向客户普及鲜花知识,比如如何鉴花、醒花、养花。让客户对鲜花的品质和价格有正确的认知,减少心理落差。
2.私域一对一服务,复购率高达80%
鲜花是售后率非常高的产品。运输损坏、花品质量,无一不推残着客户的信任。云花朵朵把客户都加进私域,线上一对一服务客户,帮助客户解决问题,并作出相应赔偿,逐渐积攒下 7 万忠实老客,客单价可达1000 元以上,复购率高达 80%!
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