crm是什么？如何利用crm提升管理效率
导读：CRM是什么程序呢，其实追求的是顾客精细化运营程序 。但主要是一些基本的消费资料和消费情况的更新，通过电话、短信、email等方式发送一些信息，以及售后的跟进记录等。
CRM是什么程序呢，其实追求的是顾客精细化运营程序 。但主要是一些基本的消费资料和消费情况的更新，通过电话、短信、email等方式发送一些信息，以及售后的跟进记录等。
CRM是什么作用？
CRM系统里的客户信息，关键在于它体现了一种企业中心的“管理”思维，功能上可梳理为几个层面 ：市场营销中的客户关系维护以及标准化管理 、售卖流程中的客户关系维护、顾客服务流程中的客户关系维护 ，简称为市场营销、售卖 、顾客服务。
好的CRM是什么样的？
好的CRM需要基于门店打造顾客池，搭建会员体系 ，针对顾客拥有储值营销、积分营销等诸多玩法，让老客户持续复购增购、老带新。做到如此，才是一套好的CRM程序 。
除了上述的描述，CRM也不受地域限制，可随时随地登录系统；
更高效快捷的联系客户 。更适应现代企业的客户管理。同时节约企业开支，不需要企业自己购买服务器，也不需要企业维护 。CRM是什么：总结
CRM是什么这个问题其实最终都是要看目的。现在行业都推崇的是SCRM管理系统建立了一个私人客户池，将客户资产牢牢掌握在自己手中；从人到平台，操作简便，激活各级客户购买，并培养智能化会员，以便会员可以复购，商家不断在此基础上裂变。
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