针对虚拟物品支付时，微信风控常见提示原因及解决方法

为帮助更好经营，提高微信风控处理效率，我们对常见的风控文案、原因及解决办法进行了如下总结： 

一、支付时提示“交易异常，今日不能向该商户继续付款，或点击‘查看解决方案’提前解除限制”

具体原因：微信判定交易存在一定风险，疑似刷单等虚假交易，拦截范围为高频大额支付的部分用户。

解决方法：1、引导消费者点击“查看解决方法”在线进行申诉解除；  2、引导消费者使用其它支付方式。

二、支付时显示“该笔交易异常，请稍后重试”、“商户行为异常，今日不能向该商户继续付款”、“该商家今日已无法收款，请明天再试”、“交易异常，已超过今日商户微信支付收款额度”

具体原因：商家收款行为存在风险，命中微信风控规则而被拦截。如出现此类情况，当日商家微信支付收款将被限制，所有消费者都无法在该店铺完成交易. 

解决方法：1、此类拦截并非永久性的，等待至次日 00：00 即可恢复正常；  

2、若连续三天及以上出现此类拦截，可联系风控小伙伴进行申诉；  

3、引导消费者使用其他支付方式。  

三、支付时显示“商家微信支付信息待完善，需联系有赞补充后才支持微信支付，用户可使用其他支付方式。”

具体原因：商家因未完成微信实名认证交易被微信拦截，所有消费者都无法在该店铺完成交易，完成微信实名认证后即可恢复。  

解决方法：在店铺后台完成微信实名认证，操作路径：设置-资产设置-支付方式-微信实名认证。

【经营建议】

一、线上交易建议通过商品、课程、知识付费等形式成交，标题真实描述商品信息，可有助于微信更精准的识别交易内容；  

二、做好店铺售后处理，减少消费者投诉；  

三、春节期间微信申诉处理时效较长，若消费者反馈不能使用微信支付，先引导使用支付宝或银行卡支付。