用产品+服务的组合拳，私域加粉率高达90%，新品牌的私域战术分享

咚吃低卡正餐开创品牌，为体重困扰者提供更易坚持、更符合中国胃、更健康的低卡饮食方案。产品采用冷冻预制菜形式，周期订阅式的配送。

商家痛点：

1.天猫等公域平台获客成本越来越高，且客户无法沉淀；

2.作为用户体验为先的公司，咚吃对于用户体验的各个环节都需要精细化管理，而天猫等公域平台无法实现。

解决方案：

1.用极致服务实现高效吸粉，私域加粉率达90%

在天猫平台的产品轮播图、详情页上，服务社群和营养师都会作为产品卖点主动曝光，强调【营美师全程陪伴，学会吃终身吃不胖】的利益点，降低客户对加微信的抵触心理。客户下单后，客服第一时间邀请客户添加营养师，强调掉秤过程更加有保障。

21天餐的价格不算低，很多客户也希望得到专业的减脂指导，于是加微信的积极性就很高。

2.将私域作为运营主战场，积累20万+私域会员

咚吃在社群里不做销售动作，只做和用户交流的平台，鼓励客户在群里晒吃的、打卡减脂，也搜集客户对菜品问题的反映，反馈给产品部优化。把群当作和客户交流的触点，帮助咚吃更懂用户。

当然平时也会群里发发抽奖、1分购之类的福利，增强客户和品牌的粘性，增加信任感。

对于付费用户，咚吃提供专业知识服务的小群，营养师在群里1对1解决客户减肥的专业性问题，不断监督、持续提供专业的減肥建议。客户粘性变强了，咚吃会员的复购率也有了显著的提升。