“1元领卡”引流1.5万，1周爆卖近300万元，小程序要这样玩！

2019-08-20 19:30

“十点好物”是知名内容创业互联网公司——厦门十点文化传播有限公司通过有赞开设的微信商城，去年一年“十点好物”商城联动十点文化旗下“十点读书”、“十点课堂”、“她读”等众多知名自媒体营销渠道，达成了近6000万销售额。在今年3月，“十点好物”通过有赞完成了小程序+电商的全面布局，继续在社交生态中发力。

布局小程序店铺入口

小程序在微信场景中，有很多便捷的流量入口，比如微信下拉查看小程序。这是“十点好物”选择使用小程序做电商的原因，同时自身也在能够触达顾客的场景，都设置了小程序店铺的入口。

公众号关联小程序：目前，十点文化旗下自媒体“十点读书”、“十点课堂”、“她读”等，都关联了“十点好物”小程序店铺。顾客关注矩阵内任何公众号，都可进入小程序店铺。

公众号自定义菜单：除了在公众号的自定义菜单添加进店按钮直接跳转小程序店铺，“十点好物”还列出了店铺内的热卖产品榜单和当季主推产品，在自定义菜单设置子菜单露出。

公众号图文：

小程序卡片：公众号图文内可插入小程序卡片，顾客直接点击就可以进入小程序店铺。

文字跳转：如果觉得小程序卡片的封面不好看，也可以自己排版，在其中加入文字超链接跳转小程序。

图片跳转：图片也可建立超链接跳转小程序，营销活动的海报就可以直接用上了。

1元领取8.8折特选卡

“十点好物”通过1元领取8.8折特选卡活动，获取有购买意向的顾客，促进顾客为享用折扣而下单产生转化，活动期间为店铺引流1.5万人次。

使用功能：有赞会员卡

活动设置：设置一张价格为1元的会员卡，会员权益为购买全店商品（促销商品除外），可享受8.8折优惠。比起直接给顾客优惠，为优惠设置一点小门槛，会让顾客更加珍惜优惠，想要下单享用优惠。

推广方式：

微信公众号推文：通过微信公众号推送，在推文显眼处露出该信息，并插入小程序卡片，顾客可直接点击跳转到活动界面。

小程序消息通知：通过推送服务通知推送，将活动消息推送给每个公众号粉丝。服务通知的好处在于，在微信内有单独的消息提醒，用户大多数都会点进去看一眼。

世界读书日活动

在刚过去的4月，“十点好物”以“世界读书日”为主题，开展了全店范围的营销活动。实现一周销售额280万元，同比增长148%。

使用功能：使用有赞优惠券功能，给顾客发满减券。

活动设置：共设置5个梯度的满减券，满99减10/满199减25/满299减45/满499减80，优惠券的门槛梯度是根据店铺的产品价格和顾客可能产生的客单价来设置的，比如一般购买一件产品就会满99元，凑齐2-3件产品就可以满299元。这个门槛的设置能吸引顾客为了享受优惠而凑单。

推广方式：

微信公众号推文：“十点好物”的微信公众号推文首端，会插入店铺活动的小程序卡片，卡片封面直接展示活动信息，突出卖点“满减优惠最高减80元”，以吸引顾客点击。

公众号自定义菜单：在十点旗下的所有公众号的自定义菜单，都设置了活动跳转按钮，顾客点击就可跳转进入小程序店铺。

公众号自动回复：“十点好物”的微信公众号通过关注自动回复和消息自动回复功能，设置了“世界读书月”活动的信息，活动信息内详细列出了顾客可以领到的优惠券。顾客关注公众号或者直接给公众号发消息，都会收到该回复。

小程序店铺首页Banner：通过店铺首页固定Banner展示活动信息，让活动全天不间断触达到店顾客。

后续维护：对于活动中使用了499-80优惠券的高客单新客，“十点好物”的客服会主动加其为好友，询问后续顾客对产品的使用感受，持续跟进顾客的需求。因为这类顾客购买能力较强，且愿意在“十点好物”花钱买东西。围绕着这类人做核心运营，将其发展为老顾客，能够帮助拉升店铺复购率。

客服管道营销

通过标签管理老顾客：在“十点好物”下单过的顾客，店铺客服会主动加其为微信好友。并通过相关信息为期打标签，来区别顾客的属性和对应的需求，帮助后期开展精准的产品营销。打标签主要通过两个方面，一是与顾客直接沟通，了解顾客的需求。二是通过往期的订单信息，比如有顾客在近期多次购买儿童书籍，并且儿童书籍的阅读年龄在3-6岁左右。这就可以推测出，顾客家中有3-6岁的孩子。就为他打上“家中有3-6岁孩子”的标签，接下来，客服就可以为其推荐3-6岁儿童可使用的相关产品。目前，“十点好物”的顾客标签有购买次数、职业、需求等多个维度。

图文自动回复吸引新顾客：还未在店铺下单的新顾客，会主动通过微信公众号询问客服购物的相关问题。比如店铺的一款榨汁机产品，顾客就会对产品的使用方法、适用食谱等有较多的困惑。“十点好物”就会通过微信公众号专门为该产品制作了食谱清单图文。在公众号后台设置关键词回复，比如顾客发送带有“榨汁机”关键词的信息到公众号，就能在自动回复中推送榨汁机相关的食谱清单图文。