粉丝累计超过100万,复购率高达80%,三招拆解!
导读:如何盘活现有用户,并促使其不断复购赠购?
2003年米马生活通过在淘宝开杂货店,吸引了近80万粉丝的关注,粉丝多为生活品质有要求的精致都市女性,年龄在 30~40岁。
商家痛点:
1.客户资源主要集中在电商平台,有流失风险;
2.虽然这此年积累了几十万粉丝,但整体的复购率并不高。
解决方案:
1.设置会员权益,吸引粉丝成为会员,转化率高达7成
在店铺消费1元即可成为普通会员,享受9.8折优惠:消费满380元,享受9.5折优惠。新客一般购买3次就能满足条件,转化为老客的概率相当高。
针对忠实粉丝:消费满5000和20000元,享受8.6和8.2折优惠,增加更多会员福利,如:会员日、包邮特权以及新品8折等,让客单价高且购买频繁的粉丝,获得独特的尊享待遇。
2.搭建具有吸引力的积分商城,促使粉丝通过消费积累积分,复购率高达80%
选择热销爆品或生活必需品,促使粉丝更主动地去兑换,不定期组织更实惠的换购价活动,配合发布一整套的积分攻略,积分消耗速度自然会更快。
3.在社群内进行新品共创,提升粉丝粘性
以社群讨论、投票调查的形式,让粉丝参与产品的整个环节,每周依据最受粉丝欢迎的产品上新,粉丝们不仅会在内部群里分享,还在朋友圈等外部渠道传播,吸引更多新粉的加入。
再结合快闪群的玩法,对即将上市的新品新建一个群,在完成后及时解散以保证不过多地打扰粉丝。
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