景区消费如何在疫情下自救？打通线上线下单月卖400W！

匠铸，专注于中国传统手工艺银制品创作与中国传统文化发掘研究。以手工银器为主，运用传统的非遗手工艺技法以及现代的创意设计手法，深扎文化底蕴深厚的景区，传承与发扬中国传统手工技艺，缔造艺术精品。

受疫情整体影响，旅游业首当其冲陷入了低迷期，而扎根在各个地区4A和5A级景区的匠铸，却没有一同“塌陷”，不仅如此，一个月之内它还卖出400W的销售额，成功实现了疫情期间的企业自救。

1月24日起，随着全民阻击新型冠状病毒战役的打响，我国90%以上的旅游景区纷纷关停。身处旅游景区的匠铸面临着的无收入来源、景区高额租金、人力成本等巨大压力。

在重重关卡的挑战中，匠铸火速开启线上商城活动，并搭配直播等营销策略，在疫情期间突破重围，创造了绝处逢生的销售奇迹。

身处浓厚的文化风雅中，疫情期间的匠铸并没有时间和心情去好好体会，因为巨大的压力让它必须直面景区门店现阶段的通病——黄金档期间的“颗粒无收”。

与此同时，由于景区地理位置的特殊性，匠铸更承受着顾客复购率低，全国门店活动不统一等一系列影响。

疫情当前，旅游景区响应国家号召纷纷关停，这就直接形成了旅游景区游客被“清零”的现状。景区没有游客，景区里的商铺自然失去了赖以生存的客源，这对景区商业来说是致命的打击。

作为景区商圈的黄金档期之一，春节期间的“禁足号令”

无疑让众多准备外出享受一番的人们望而却步。而以手工银器为主的铸匠不仅被断了客源，以往在各个时段都会推出的活动更是错过了最佳黄金期，费心费力打造的新款不知该何去何从。

身处于平时熙熙攘攘的景区，经营人需要关注的不止是游客数量，更是价格高额的门店费用。而随着疫情防控的时间持续，经营者节前投入、维护成本、资金断裂、还贷压力、场租支持、人员工资、社会其他支出等的间接影响也将更加突出。

由于匠铸地理位置身处景区，大部分的客户都是来自其他地区的游客，线下复购率极低，如何提高顾客复购率，也是匠铸长期思考的问题。

匠铸在线下市场受阻后，迅速转变思路，寻求线上市场。而为了尽快熟悉线上市场，他们找来了从事电商运营的有赞认证服务商：六赞科技有限公司（以下简称六赞科技）来帮忙代运营自己的有赞店铺。

六赞科技在了解到疫情后游客出游和消费的一些新变化后，针对困境，制定了一套合适的解决方案。

在不影响线下门店销售的情况下，匠铸采用了分销模式，实现全员开店。为了调动员工积极性，制定销售员激励制度，销售额前10名的员工将会给予额外奖金。

前期运营过程中，通过门店店员的个人微信号进行了用户留存，为疫情期间资源的全面调动打下了基础。同时，为确保分销模式的正常进行，保证日后活动不会出现漏洞，六赞科技还制定了适用于匠铸的销售员操作文档，并通过2轮培训辅导，在群内持续解答销售员的问题。

店铺活动开始前，通过销售员会群分发活动海报给自己的微信好友，提高用户的触达率，转化效果得到明显提升。

匠铸销售员辅导

疫情期间手机和电脑使用频率大幅度上升，线上直播也成为吸粉的途径之一。在六赞科技的策划下，匠铸通过3场直播共卖出了近百万的销售额，成功跨出了企业自救的第一步——

①在选品上，会根据商城销售TOP榜单，选择当季流行且受众较广的产品，增大用户进入直播间的几率；

②直播间分时间段设置了各种互动环节，参与互动即有机会获得口红、银饰等小礼品，增加了粉丝粘性；

③直播前一周，销售员会在朋友圈和微信群等公域流量进行宣传引导，并附上分销员个人的二维码海报，快速实现引流+用户绑定，个人号粉丝量由原来的2k增长到近5w；

④为确保直播间持续的高度活跃，在福利上还提供5个“幸运锦鲤”名额，分享直播间即有机会获得购物车免单机会。此举让匠铸直播活动获得了除分销员渠道外的20w额外浏览量。

不仅是全员开店和直播活动，匠铸更进行了一波“宠粉”优惠活动——

①全场满减活动（满500减50/满1000减120/满2000减300）：到店流量尽可能承接转化，提升客单价，避免流量浪费；

②会员福利券：吸粉转化两不误。匠铸会员可无门槛领取100元优惠券，促进用户首单成交，便于后续对该用户进行二次引导转化。

六赞科技：“分销模式的优势相信每个分销员都明白了，而我们也要让他们持续保持现在对分销的积极性，推出相应的分销分层制度。

现在要做的是完善匠铸的会员体系，帮助匠铸实现会员分层，并且制定合理的会员制度。同时也要为匠铸建立合理的粉丝社群，增加粉丝的留存率与复购率。

铸匠活动方案

另外，编制景区门店专项的风险应对方案，形成风险规避、转移、分担等措施，力争做到有能力同时抵御多风险叠加所带来的影响。”

匠铸通过六赞科技快速上架线上商城，实现了线上快速引流与销售，在疫情期间的一个月内，销售额仍能达到400W。

打通门店线上线下的相互关联，建立更加便利于客户的购物渠道，是强化景区门店应对风险的综合自救能力和保障能力的突破口！

成都六赞科技有限公司致力于为移动互联网时代的商家提供店铺装修、运营策划、移动新零售咨询、商城搭建、整店托管运营、渠道对接、摄影摄像等服务，是有赞特约授权的认证服务商。

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什么是有赞服务商？

有赞服务商是指已通过有赞服务市场官方认证，基于有赞生态深入各行各业，能够为商家提供包括装修拍摄、运营服务、营销推广、短视频/直播、人才培训等多种维度的服务商，帮助商家提升业绩，获得增长。

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