通过私域活跃老客,老客GMV占比达70%+!他是怎么做到的?
导读:如何把客户沉淀到统一的会员平台进行有效管理?
comotomo可么多么,源自美国的知名奶瓶品牌,产品曾获得2010年德国iF设计大奖。
商家痛点:
1.客户无法沉淀到统一的会员平台进行有效管理;
2.公域获客成本提高,各大品牌之间的竞争加剧。
解决方案:
1.设计福利与乐趣相结合的品牌卡模式,引流效率保持在15%以上
可么多么的客户90%以上为宝妈群体,时间相对充裕,且乐于参与互动类型活动。于是可么多么设计了兼具福利与乐趣相结合的品牌卡模式,如趣味性的刮刮乐等活动。
品牌卡随公域平台订单一起发出,刺激引导公域平台客户扫码添加个业微信,沉淀至私域维护。
2.筛选老客成为分销员,带来20倍用户裂变效果
基于宝妈群体的用户特点,时间充裕、爱分享、爱交流、有一定的圈子,于是筛选有一定资质的老客成为分销员,拓展线上销售渠道,通过分销员分享的链接下单访分销品可获得相应佣金,使宝妈们既是产品体验购买者,也是推广者,从而达到双赢的局面,品牌也会提供宣传素材,帮助分销员们更好的宣传。
在启动阶段,可人多人筛洗分销员人数160+人,完成田户裂变人数近3000+。
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