用一款产品做爆款，如何将老客复购率做到50%？

CENO是当下颇受欢迎的新锐宠物品牌，它用了2年的时间开发了一款猫砂，在上线第一个月就完成了10 万包的销售。

商家痛点：

公域流量红利不再，获客成本日益高涨，而且客户不能沉淀到自己的用户池。

解决方案：

1.将全渠道客户沉淀至私域

将全渠道客户资源整合 （例如天猫、抖音等），以包裹卡的方式将公域客户沉淀为私域的用户。包裹卡会针对不同客群的用户，采取不同实物奖励的玩法，比如刮刮乐、加好友领礼品等。

沉淀到企业微信后，再通过客户标签来做用户区分和精细化运营。

2.深耕社群运营，老客复购率高达50%

把社群分为新手群、1年+社群、活动快闪群，不同群有差异化的运营方法：

①新手群：新手群不需要做太多运营，是一个以兴趣为话题的群，本身就会很活跃，鼓励大家畅所欲言。

②1年+社群：这种运营就介入做一定的干预，避免成为死群，会有些运营发起的主题活动等来让用户记住品牌。

③活动快闪群：专门为活动期间设置，活动结束就解散，避免对用户形成打扰，例如七夕节活动就会发起这样的快闪群。