门店商家线上线下互相引流怎么做？样板案例在这里！

当面交流可以更好的沟通，场景感的展示可以更好地传递产品信息…线下门店，依然拥有线上不可替代的优势，但是，成本高昂、时间空间限制，人效停滞不前，线上的威胁，也是线下不可改变的困境。

尤其是全民互联网的时代，仅仅通过线下做生意，无疑会被时代落下，疫情期间的情况，也足够说明线上线下结合的重要性。

今天我们就通过一家连锁商超来说明线上线下打通的问题，看服务商「河北掌云」是如何利用正确精准的营销手段引爆客流，完成线上线下快速引流。

● 服务商说：

其实很多门店商家开通线上商城后，都会有一些经营上的痛点。比如：

—线上开店粉丝从哪里来？

—线下门店的流量怎样做好沉淀？

—如何引导公众号的粉丝进入微商城进行首次购买？

—如何培养用户养成线上下单的习惯？

—怎样让线上的客流反哺线下？

将线下的客流逐步的沉淀到线上，养成用户线上购买的习惯，利用线上丰富的营销玩法实现用户的裂变增长，实现线上流量对线下客流的反哺，形成一个完整的流量闭环，是很多线下门店想要实现的最终效果。

针对这些痛点，「河北掌云」是怎样辅助秦皇岛兴龙广缘商业连锁有限公司（以下简称：广源e购）逐一击破的呢？我们一起来看看。

广缘线下门店

广源e购，有赞老商家，是秦皇岛本地大型连锁商超“兴龙广缘”的线上购物平台，线下拥有25家连锁店，主要是线下连锁商超类型，覆盖秦皇岛和唐山两个地区。2017年，自建了配送服务团队，解决了最后一公里的配送问题。

在前期，广缘e购已经通过技术手段实现了支付即关注，沉淀了几十万的公众号粉丝。和很多线下商家一样，最初的公众号只是群发一些线下门店的促销消息，把公众号当成一个活动消息渠道，许多用户并没有线上下单的习惯。

面对线上的大量流量，最重要的第一步，就是促进粉丝的首次下单购买。

引流品便是店铺里性价比最高，最容易被顾客接受的寻常商品，也最容易成为爆款。

为此，针对店铺自身的属性和客户需求，「河北掌云」和「广源e购」的运营人员一起设计了一个的限时折扣活动方案，即每天上午10点「鲜到鲜得」专场。每天推出一款1分钱的生鲜产品每人限购一份，用每日“一分购”吸引顾客进店，提升店铺活跃和留存。

同时，简单的活动也有着运营小心机：环环相扣引导提高客单价。

广缘e购整体的配送规则是「20元起送，5元配送费，满58元，免配送费。」

虽然鲜到鲜到的产品一直带着秒杀的性质，但是用的工具为限时折扣，消费者抢购之后，往往达不到起送价，等达到起送价之后，如果再凑单随便买点别的，就可以达到免配送门槛。（这对于生鲜品来说，58元也是比较容易实现和接受的订单金额）。

线上有流量，如何引流到线下呢？ 不妨尝试一下百人拼团活动+到店自提。

「广源e购」就通过一系列活动结合门店自提，成功把线上的客户拉到线下门店。为了促活公众号里大量没有转化的粉丝，商城基本隔段时间做一次百人拼团活动。

考虑到线上下单会有20元起送的配送门槛，不利于拉新，为了提高客户到店率，同时减少成本，商家通过百人拼团活动，给出较大的活动力度，吸引客户线上下单线下自提，降低了活动门槛的同时，给线下大流量导流。

新客户引进来了，光一次消费肯定是远远不够的，提高客户粘性，让客户成为忠实的老客，才是我们的目标。

那么这时候就要做出一系列的留存动作。

利用1比100的比例偏差，吸引用户点击进店；设置1元的门槛，筛选出真正需要的用户，同时给购买的用户打上标签，便于以后的精细化运营。

另外，广缘e购根据服务号每月4次推送的规则确定了每周一次活动的活动周期，有时会遇到最后一次活动十天以上的情况。因此广缘e购将100元券分成5、10、15、20四种面值，每个面值两张，设置成AB券形式，每张优惠券都设置了到期前4天提醒，A券第一周使用，B券第二周使用，加上活动公众号推文和优惠券到期提醒，一个活动周期可以触达用户3次，这样就可以不断提醒客户到店下单。

每月第三周设立会员周，每月18号是会员日，每月固定活动给消费者不断强化，形成消费习惯，同时，针对每个时间，不同的节点，设立不同的活动，通过公众号等社交渠道不断触达粉丝，给粉丝提供最新信息。

线上需要留存客户，一直不断的促销信息，很容易让人感到疲惫，和客户建立起更多的情感关系，才能更好的留住线上顾客。

之前商城的公众号推文基本上以促销活动为主。考虑到商城用户购买最多的是肉禽蛋奶，以及水果蔬菜等日常生活用品为主，很多用户都有菜谱的需求，于是他们利用有赞店铺的店铺笔记功能开通了广缘厨房版块，利用食谱带动产品销售，达到了品销合一的效果。

另外，利用自己本地号的优势，在公众号运营上，把店铺笔记的菜谱内容、以及有赞分销市场的知识付费分销功能同步到公众号，这样消费者除了可以接收优惠信息，也可以主动的去查找一些自己需要的信息。

当然，线上线下的打通远远不止这些玩法，每一个垂直行业都有它自己本身的特点，而每个领域对营销的需求也不一样。「河北掌云」表示，所有的玩法都是有生命周期的，需要不断迭代，时刻让用户保持新鲜感。

在后续也会针对商家的情况，开展社区团购和直播带货等活动，不断尝试新的玩法，进一步做好线上线下融合。

——推荐服务商

河北掌云网络科技有限公司成立于2014年，经过五年的高速发展，河北掌云针对市场需求和企业自身能力，成立了5家专业的服务机构，围绕SaaS系统、运营服务、物流服务、商贸服务、技术服务、品牌服务6个方面，构建了围绕实体企业经营价值链条及新零售转型的服务矩阵。

5年来在河北地区服务数千商家，诸如北国商城、北国电器、君乐宝、洛杉奇、神威药业、以岭药业、吴裕泰、河北交通广播、河北青年报等省内众多头部企业或者组织。

什么是有赞服务商？

有赞服务商是指已通过有赞服务市场官方认证，基于有赞生态深入各行各业，能够为商家提供包括装修拍摄、运营服务、营销推广、短视频/直播、人才培训等多种维度的服务商，帮助商家提升业绩，获得增长。