[CRM] 产品发布｜有赞CRM支持天猫会员互通，助力商家全渠道

各位商家：

大家好！由于商家在电商平台和自有销售渠道上的会员数据相互隔离，导致商家只能分开管理和运营各个销售渠道的会员。

因此我们支持了商家把淘宝/天猫平台会员和线下零售门店的会员互通的产品能力；

一、功能要点：

目前有赞CRM已经实现了有赞商家小程序商城和线下门店的会员管理，可以通过三方电商CRM系统（云积分电商CRM）对接天猫平台，从而获取商家在这些平台上的商品、订单和会员数据，在系统中对各个销售渠道的会员数据进行清洗整合，帮助商家统一管理多销售渠道的会员数据，进行精准营销，最终实现全渠道会员打通（下统称为“产品”）。

二、应用场景：

场景1:会员权益互通 ；

核心价值：提升会员ARPU值 ；

价值体现：

1、会员在多渠道消费数据统一计算，更快成为到高等级会员

2、会员权益可在多渠道使用，有效提升跨渠道消费意愿

3、强化会员归属感与身份认同，提升会员粘性；

场景2:公域转私域策略；

核心价值：提升利润率，利润额；

价值体现：

1、公域获客成本高，私域获客获客成本低；

2、私域会员本身对品牌和商品一定认知，营销活动转化率更高；

3、通过私域多场景多频次精准触达，提升会员复购率；

三、开通条件：

具备天猫会员通资格

天猫仅对“优质商家”提供会员通开通权限；

商家在天猫后台可以自查是否达标“优质商家”

详见 天猫新政：

https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un

四、特别说明：

此功能为付费项目，如商家朋友有诉求，可联系您的客户经理/销售具体咨询，或者在下方留下您的联系方式，我们会联系您。