“排队点单+取餐叫号”上线，门店自提体验大升级

“取餐通知+大屏叫号”功能受到了很多商家的关注。在轻餐饮、咖啡茶饮行业，由于商品都是现制的特性，就有了“备餐时间”，围绕这点产生了“排队点单、取餐通知、大屏叫号”的场景。

继“取餐通知+大屏叫号”之后，8月份我们又在小程序端做了相应的产品升级。自此，我们拥有了完整的点单“排队/叫号”产品能力：

01

小程序点单

忙碌程度展示，提前点单心里有数

由于现制类商品需要备餐时间，尤其遇到忙碌的时刻，顾客是需要知道自己点的商品还有多久才能做好的。所以有了【加工时长】展示：

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本次升级可实现：

    ●在进店列表页、订单提交页、订单详情页，展示这个店当前“有几笔订单，还有几杯商品，预计要等多久时间”

    ●如果这个店没有待制作的订单，会展示“现在下单，立即制作”的引导字样

    ●每完成一笔订单的通知，会自动减少相应的时间

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除此之外，本次还做了“地图+导航”、“二次确认门店”的更新：

    ●在进店列表页展示地图，通过点击店铺名，可以切换查看门店位置

    ●新增导航按钮，可以调用第三方导航软件，帮助顾客找到门店

    ●选择门店后，会发起二次确认，防止点错的情况发生

02

微信公众号“取餐通知”

私域引流  /  提高消费者体验

顾客点单后可能就会去做别的事情，不能实时关注订单详情。这时候就需要触发提醒，目前支持两种提醒方式：①短信通知；②公众号消息提醒。通过公众号提醒，既能减少额外的费用；也能通过这个方式，引导顾客关注公众号，帮助私域沉淀，实现后续的一系列触达、激活动作！

消费者需要关注公众号才能获取通知

    ●通过各种店内物料，引导顾客关注公众号

    ●顾客可以扫描小票上的二维码关注公众号

    ●如果是在门店收银机下单，需要收银员确认顾客手机号码，完成会员登录，才能在顾客关注公众号后发送消息

（注意，消费者的微信没有绑定手机号，或者收银时手机号与微信绑定手机号不同，有可能会造成无法收到通知！）

03

门店大屏展示

实时展示制作进度  /  门店体验升级

如果顾客是在门店收银机下单，或者是小程序的到店自提订单，那么顾客就会在小票或订单详情页，获得自己的取餐码；这时候，就需要一个“门店大屏”，去展示当下的备餐情况：

（点击图片可放大查看）

本次新增“取餐大屏”，实现了：

    ●展示准备中的取餐码

    ●展示剩余订单总数、预计的总等待时间

    ●展示可以取餐的取餐码

    ●支持自定义背景图、自定义广告区域

如何使用以上功能：

第一步：基础功能开启

①开启餐饮行业能力：进入电脑端后台，在设置-行业能力-大餐饮行业管理中，设置【开启】，并同时开启【取餐叫号】

②商品设置加工时长：进入电脑端后台，行业能力-大餐饮行业管理-加工制作，点击【设置加工时长】，可给不同的商品设置加工时间

第二步：小程序个性化配置

①地图导航和二次确认：进入电脑端后台，在设置-店铺设置-进店规则-同城模式下，点击【个性化配置】，同时开启【进店地图导航】【进店二次确认】

②订单二次确认：进入电脑端后台，在应用-24小时在线货架-设置内，新增【订单二次确认】提示，默认关闭

第三步：门店个性化设置

①大屏展示设置：进入电脑端后台，餐饮行业能力-【取餐叫号】新增店铺LOGO、店铺名称、店铺二维码展示区域，新增背景图设置

②小票设置：进入电脑端后台，设置-打印设置-收银小票中，设置小票取餐二维码、勾选“取货号”

第四步：两种方式触发取餐通知

    ●零售APP：在订单模块中找到「取餐通知」（原茶饮制作）在列表中可以找到对应取餐号的订单，在制作完成后点击「通知取餐」； 

   ●收银机：在收银页面中，使用扫码枪扫描小票二维码，如订单中存在设置加工时长的商品，即可触发微信取餐通知；

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