原来TOP商家都这样做会员储值!
为什么要做储值?
1、先储值后消费,提前锁定消费,提升顾客复购
2、有效增加店铺现金流
什么类型的商家适合做储值?
1、有线下门店,商家与客户的粘性高,做会员储值更容易;
2、消费较为高频的行业,例如生鲜果蔬、蛋糕烘焙等;
3、生活刚需类,行业具有强复购需求特点。
储值本质上是一种打动顾客成为回头客的手段;
也是很多商家日常经营中一个很重要的运营手段。
如何在储值营销上玩出不一样?
有赞的储值营销应该怎么配?
今天我们一起来看看~
设置储值营销的关键点
01.活动推广
让顾客知道储值活动
很多时候,我们配好活动,顾客没有感知,需要到门店消费,店员告知才有可能进行储值。
如何让更多顾客了解活动?
不妨试试↓
将储值入口配置在小程序首页
利用线上消息触达顾客(企微、订阅消息等)
点击了解更多👉:「小程序订阅消息」
公众号菜单配置快接入口
02.低门槛
梯度递进,顾客无负担
根据不同客户的消费水平和能力设置梯度,扩大服务客户范围,满足差异化的场景和需求。
例如:
小明的蛋糕店,80%顾客顾客单笔消费都在30元左右,储值价格的起点就不适合过高,假如把门槛设成500元起,会增加储值的门槛,也会影响顾客的消费体验。
顾客会不断地思考,值不值?如何用?负担重不重?
这样,很多顾客会放弃,达不到储值提升复购的真正目的。
低门槛,配合梯度递进活动,顾客没负担,还能增加二次消费,增强顾客的粘性。
03.奖励设置
怎么充最划算
储值活动一般以返赠送金/优惠券的方式进行,充值金额不是随机设置的,有经验的商家,会从产品、场景等多方位考虑。如何合理设置储值奖励,我们来看一个优秀案例。
不难发现,479和499两个非常接近的档位,奖励却相差很多;第三档999的奖励却和499相差不大。
第一反应,充499最划算!
这正是商家的充值策略,通过凸显奖励差异,一眼就可以看出充多少最合适。
04.客群差异化运营
新顾客首充,老顾客复购
新客户对产品没有绝对的忠诚度,需要通过价格去吸引,因此首充礼包通常性价比更高,但仅限新客使用,一方面可以增强吸引力,另一方面可以控制稀缺性,帮助商家更好地控制成本。
而老客户由于老客粘性较高,对品牌的信任度、忠诚度高,在老客续费的金额设置上可以高于新客首次充值金额。
储值营销怎么做? -- 多元化活动结合
01.充值返赠送金
最常见的充值返赠活动,通过给予一定优惠,吸引会员预存金额在卡中,不仅能深度锁定会员,而且拥有更多的流动资金。充值越多,返赠越多。
例:充100送20,充200送50。
02.充值免单
属于充值返赠的一种变形方式,这种方式对顾客的利益刺激更为直接。
例:购买蛋糕,母婴产品时,一次消费上百元,但当顾客办储值卡的时候,本次消费可以免单。
小程序充值免单
收银端充值免单
点击了解更多👉:有赞充值免单能力
03.充值赠送优惠券
会员储值,系统自动下发对应的优惠券奖励,消费可抵扣使用。
有赞的储值礼包,除了优惠券之外还可以配置赠送积分、成长值等内容。
大家可以根据自身的情况,多种玩法叠加配置哦。
有赞商家后台-搜索“储值”,了解更多相关功能。
会员储值绑定了用户的消费,是一种营销载体。
做好储值营销,不仅能提升营业额和利润、降低客户流失、提高消费粘性,还能降低营销成本。
商家对会员储值营销的思考,除了锁定客户的消费忠诚度,还可以通过卡管理、数据查询、会员运营等关注储值消耗情况,掌握客户的消费周期,为核心用户提供更精准的服务。
我们的功能还在不断地优化升级,欢迎各位持续关注!
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