红狗RedDog 20%复购率？宠物行业靠私域运营提高转化率的三大技巧

在新零售全面普及的当下，通过短期获取流量「赚快钱」的经营模式已经备受争议，许多品牌更关注品牌的长尾效应。 

作为一家宠物营养药品品牌，红狗正试图避开当下热门的「流量打法」，采用通过让用户资产慢慢积累的心智打法影响年轻群体，尤其是95后新生代。

红狗的谋变，和它那基于社交的商业逻辑，正在成为宠物零售业态的新标杆。

构建私域，让铲屎官更容易「晒娃」

「其实我们在去年才开始布局私域电商。」乐盼向有赞说坦言，在此之前，红狗一直在布局现在渠道，全国近上千家宠物医院和几万家门店都能找到红狗的产品。

对于红狗而言，已经拥有成熟的线下分销渠道。所以将分布在全国的用户转化为线上高复购会员，构建红狗的私域用户池，是其首先需要解决的难题。

对此，红狗首先「出招」的地方是线下活动和产品的外包装：

• 设置拍照区
  

红狗每年都会在全国各地举办「DogRun」宠物线下运动会，并设置拍照打卡区。用户可以通过线下活动引发更多线上自然流量的转发。

「铲屎官最喜欢做的事情是『晒娃』。」

•  线下注册，吸纳会员

在举办活动的同时，红狗以现场注册的方式，将其吸纳为线上的会员，沉淀到自己的私域池中。

红狗借助了「一物一码」技术，在产品包装上印上单独的二维码。

用户在购买商品后，即可扫描二维码引流到微商城，并注册为红狗的会员。

「私域运营」就是和用户交朋友

通过线下引流，将用户圈定在私域流量中，这是红狗构建私域渠道的第一步，而如何运营好这部分会员，买断这部分私域流量的使用权与拥有权，是红狗能否拿下私域渠道的关键。

对于会员运营，红狗并不急于转化，反而想和用户「交朋友」，而「做朋友」的第一步就是在私域渠道里送礼。

在与用户沟通的过程中，红狗把营养膏「小样」免费赠送给用户，以此博得用户的第一波好感。

通过有赞广告在朋友圈投放免费领取营养膏的广告，用户在点击广告后进入红狗的官方旗舰店，而用户在领取样品后，即被吸纳为会员。

红狗组建了10人团队的宠物医生团队，在线上针对这批会员进行免费的宠物咨询服务。并采用了企业微信，提高了会员问诊的效率。

红狗建立的20多个社群和企业微信多个账号作为私域渠道的「阵地」，明确社群目标人群，并对用户进行精细化运营。

「宠物经济」迎来年轻化

据乐盼透露，在吸纳这部分用户力，主要为18～28岁的年轻女性，这也印证了红狗年轻化战略的可行性。

值得一提的是，年轻化正在成为宠物行业的趋势。有赞宠物经济类目经理告诉有赞说，养宠高消费人群中90后和95后的比例都在逐年增高。

「从数据上看，90后已经占据了消费人群的40%。」

同时，私域运营的重要性也在逐年上升。「约有40%的用户通过微信获得宠物信息，养宠群体伴随着强社交属性，而私域运营可以很好的契合 」。该类目经理透露。

那么，在这个背景下，宠物经济的商家有哪些机会呢？

对此，该类目经理表示，随着市场消费升级，延伸到宠物美容、摄影、寄养、保险、训练等新兴消费方式，逐渐形成一个完整的宠物经济体系。大品牌可利用品牌优势提前抢占下沉市场，小品牌也可利用下沉市场的空缺提高生存空间。

当然，对于这一市场的痛点也颇为明显。

「国内宠物食品的供应链不是很完善，很多宠物品牌都会受供应链的困扰，而未来如果大量的资本涌入，宠物市场结构不断完善，同时人口红利正在消失，市场竞争也越来越激烈。」