关于描述不符实施细则

一、怎么理解实物商品？

以物质实体存在的，通过物流、同城配送等方式发送给买家。

二、如何判定“情节轻微”“情节一般”“情节严重”情形？

（一）情节轻微：

1、不会对买家正常使用商品或接受服务造成人身、财产的损害的，品牌描述不当的除外。

2、有赞通过信息层面判断实际商品或服务与描述不一致的，品牌描述不当的除外。

（二）情节一般：

第二次及以上发生“情节轻微”情形的。

（三）情节严重：

对买家人身、财产造成损害的。