关于滥用用户权利实施细则

一、滥用用户权利损害他人合法权益、妨害有赞运营秩序的行为，具体指什么？

包括但不限于：

（一）利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手段威胁他人，索取不当利益。

（二）恶意使用无效的或不准确的收货地址和（或）收货人信息，导致商家无法按时发货。

（三）利用一个或多个帐号，在短时间大量拍下商品不付款，影响卖家正常经营秩序。

（四）欠缺交易意愿，恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的，购买商品后异常频繁地发起退款，影响正常的交易秩序。

二、如发生滥用用户权利行为的，有赞将采取哪些措施？

对排查到的滥用权利的用户，有赞视情节严重程度可采取公示警告、下架商品、屏蔽评论内容、账号禁言、限制买家交易、限制创建店铺、限制发布商品、限制用户登录、查封帐号等处理措施。

三、对于滥用权利的用户，规则中的处理措施将如何执行？

一般情况下，我们对滥用用户权利行为的措施将针对具体实施该行为的帐号执行。 但在某些场景下，特别是在恶意行为产业化的滥用用户权利行为中，行为人的专业化程度较高，他们通常使用多个帐号分工协作实施恶意行为，对于这种“多帐号联合实施恶意行为”的情况，我们将对参与共同实施恶意行为的帐号依照上述规则执行处理措施。