违规分类

违规情形

违规处理标准

侵犯他人合法权益（包括但不限于侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权，涉及不正当竞争等）

侵权且情节特别严重

（1）商家向有赞支付10万元的违约金

（2）永久取消商家参与后续活动的资格

侵权且情节比较严重

（1）商家向有赞支付5万元的违约金

（2）取消商家后续60-90天的活动参与资格

侵权且情节一般

（1）商家向有赞支付3万元的违约金

（2）取消商家后续30-60天的活动参与资格

出售假冒、盗版商品

出售假冒、盗版商品且情节特别严重

（1）商家向有赞支付10万元的违约金

（2）永久取消商家参与后续活动的资格

出售假冒、盗版商品且情节比较严重

（1）商家向有赞支付7万元的违约金

（2）取消商家后续120天的活动参与资格

出售假冒、盗版商品且情节一般

（1）商家向有赞支付5万元的违约金

（2）取消商家后续30-60天的活动参与资格

虚假宣传

虚假宣传且情节特别严重

（1）商家向有赞支付10万元的违约金

（2）取消商家后续60-90天的活动参与资格

虚假宣传且情节比较严重

（1）商家向有赞支付5万元的违约金

（2）取消商家后续30-60天的活动参与资格

虚假宣传且情节一般

（1）商家向有赞支付3万元的违约金

（2）取消商家后续15-30天的活动参与资格

库存不足

商家无法提供报名时承诺的库存数量

如为付费推广：（1）尚未上线推广的，则取消商家当期活动参与资格，已经支付的费用（包括坑位费、推广费用以及保证金等）不予退还。（2）已上线推广的，已经支付的费用（包括坑位费、推广费用以及保证金等）不予退还，同时商家应另外向有赞支付坑位费及推广费用总额的80%-100%作为违约金。如为免费推广：1、商家应向有赞支付3-10万元作为违约金（具体根据活动商品的推广范围、预期可产生的推广成交额等因素确定）；2、取消商家后续60-90天的活动参与资格。

擅自修改商品信息

擅自变更商品信息（包括规格、价格、详情页等）

资质不符合标准

商家的经营资质或商品资质信息或其他证明文件提供错误/虚假或商品审核通过排期后该等信息发生变更导致不符合有赞招商要求

取消商家当期活动参与资格，已支付的费用（包括坑位费、保证金以及推广费用等）不予退还。

设置不符

未在规定的时间或未按照要求完成店铺或商品的设置

擅自退出活动

商家报名且通过排期后又中途退出活动

1、未支付费用的，则商家仍应向有赞支付约定的费用（包括坑位费、推广费用、保证金等），如已支付费用的，则费用（包括坑位费、推广费用、保证金）不予退还；2、取消商家后续60-90天的活动参与资格。

虚假交易

通过虚假购买方式出售商品或隐瞒交易事实、规避或恶意利用公众号推广规则、干扰或妨害有赞公众号平台秩序等不正当方式获取虚假的商品销量的行为

1、立即取消商家当期活动参与资格，同时取消商家后续60-90天的活动参与资格；2、已支付的坑位费、推广费用不予退还。

恶意引流

通过有赞公众号推广平台为非活动商品引流

1、已支付的费用（包括坑位费、推广费用及保证金）不予退还；2、永久取消商家参与后续活动的资格。

价格不当

活动结束后的15天内，活动商品的销售价格等于或低于活动时的价格

取消商家后续30天的活动参与资格。

违背售后承诺

买家付款后，商家明确表示无货或无法发货的或未在规定的发货时间内完成发货的。发货要求：需在消费者支付成功后48小时内发货。

1、取消商家后续60天的活动参与资格；2、商家须按违规订单（无货或无法发货、或未在规定的发货时间内完成发货的订单）实际付款金额的20%向有赞支付违约金，同时按违规订单实际付款金额的30%向买家进行赔偿。

买家付款后，商家未经买家同意擅自操作退款或者终止交易。

1、取消商家后续90天-永久的活动参与资格；2、商家须在要求的时间内正常向买家发货或按正常销售价格向买家进行赔偿；3、商家按活动期间产生的订单总金额的2倍-5倍向有赞支付违约金。

物流信息显示已确认收货后，未执行7天无理由退换货规则（特定商品除外），或未按买家要求开具发票。开票要求：需在买家索要发票后三个工作日内寄出发票，发票金额为买家实付金额。

取消商家后续60-90天的活动参与资格；

买家发起维权后，商家12小时内未做有效处理

立即取消商家当期活动参与资格，已支付的费用（包括坑位费、保证金以及推广费用等）不予退还；同时取消商家后续60-90天的活动参与资格；

虚假发货，指提供虚假的发货物流信息或隐瞒实际发货情况

1、已支付的坑位费、推广费用不予退还；2、商家按单笔虚假发货订单实际付款金额的20%向有赞支付违约金，同时按单笔虚假发货实际付款金额的30%向买家进行赔偿；2、取消商家后续60-90天的活动参与资格。