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关于调整《有赞商家交易退货争议管理规范》征求意见结果公示

关于调整《有赞商家交易退货争议管理规范》征求意见

 

各位商家:

为了为了保障买卖双方交易安全,提升商家的交易体验,故有赞拟对《有赞商家交易退货争议管理规范》中退款时效调整公开征求意见:

变更前

变更后

2.消费者申请退货退款

2)商家同意消费者退货退款申请后,系统会提醒消费者退回货物,此时限为7天,消费者超时未填写物流单号,系统将自动关闭退款申请。消费者已经退货并填写物流单号的,等待商家收货的,时限为自消费者填写物流单后起7天,超时系统将自动退款给消费者。

 

2.消费者申请退货退款

2)商家同意消费者退货退款申请后,系统会提醒消费者退回货物,此时限为7天,消费者超时未填写物流单号,系统将自动关闭退款申请。消费者已经退货并填写物流单号的,等待商家收货的,退款时限由商家自行在店铺后台设置(支持设置时限为7-15天),超时系统将自动退款给消费者。

 

 

此处规则变更将于2022年4月14日至2022年4月22日期间公示征求意见。

特此通知。

 

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2022年4月14日