销售客服业绩插件协议

有赞“客服销售业绩报表”商家服务协议（以下简称“本协议”）是杭州有赞科技有限公司（以下简称“乙方”或“有赞”）与使用有赞软件的商家（以下简称“甲方”或“你”）就有赞“客服销售业绩报表”商家服务（以下简称“客服销售业绩报表服务”或“本服务”）相关事项所订立的有效合约。你通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示你与有赞已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的已经发布或将来可能发布的各项规则、页面提示、操作流程、公告和通知（以下统称“本协议”）。

在接受本协议之前，请你仔细阅读本协议的全部内容。如果你不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解有赞对条款的解释，请不要进行后续操作。

一、定义

除本协议另有规定外，下列用语具有如下含义：

客服销售业绩报表服务：指你可以通过你有赞店铺后台开通本服务，并自行设置需要查看的业绩指标，在店铺后台查看每位客服的成交情况和服务情况（如每个客服的销售额、退款额、询单付款转化率、下单付款转化率等）。

二、特别提示

1、你应保证其为一家合法成立并有效存续的法人或其它商事主体，能够独立承担法律责任，并具有履行本合同所需的一切权利及能力。你应确保自身具备经营、签署本协议所需的各项授权、证照、批准和资质。你需向有赞提供身份资料及经营内容等资料（包括但不限于你经营需要的各项证照、行政审批文件等）。如你提供的资料不符合有赞要求的，有赞有权要求你重新提交、补充提交相关资料，或者单方即时中止/终止本协议。

2、因本服务为有赞店铺的附加功能，有赞通过有赞账户、密码识别你身份及指令，所有使用你有赞账户、密码的操作视为你的操作。你应妥善保管其有售账户、密码，因你有赞账户、密码的遗失、泄露、被窃所导致的损失由你自行承担。

3、客服销售业绩报表服务只针对商家使用有赞软件绑定的客服系统时，客服人员的服务数据的分析和可视化的展示，对来自其他的服务数据不做统计和分析。

4、有赞提供的本服务作为你管理你客服的参考依据，具体的奖惩及因参考本服务展示的数据做的任何决策，由你自行承担，有赞只提供数据展示和分析，作为你的参考。

5、你除应遵守本协议约定外，还应遵守有赞发布在有赞规则中心及商家社区的规则、条款、公告等内容，如你违反本协议、其他有赞发布在有赞规则中心及商家社区的规则、条款、公告的，有赞有权根据情节严重程度，对你处以警告、限制或禁止使用部分或全部功能、封禁你账户、冻结你账户余额等处罚；由此导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，须由你自行承担一切损失（包括但不限于因遭受行政处罚或需向第三方承担民事责任造成的损失），与有赞无关；如有赞因此也遭受损失的，你也应当一并赔偿。

三、特别约定

因下列原因导致有赞无法正常提供服务，使你无法使用或无法正常使用各项服务时，有赞不承担任何损害赔偿责任，该状况包括但不限于：

（一）有赞系统停机维护或升级期间。

（二）因台风、地震、海啸、洪水、战争、雷电或恐怖袭击等不可抗力之因素，造成有赞系统不能正常执行业务的。

（三）你的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；

（四）你操作不当或通过非有赞授权或认可的方式使用有赞服务的；

（五）因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因，造成本服务中断或者延迟；

（六）其他不可归因于有赞的原因。

四、收费

1、本服务收费使用，有赞将于你同意本协议并按本协议约定支付使用费以后，为你自动开通你所购买插件服务。收费标准为：

2、有赞为你提供3日试用版本，订购后你有权查看自订购之日起前7日的数据，若你订购正式版本，自订购并成功支付款项之日起你可往前查看7日的数据。若试用版到期后你未订购正式版本或订购后正式版本到期的，则相关数据不能查看及下载。

3、本服务到期后若你未续费，则此前订购期间内的相关数据在续订前不能查看及下载。

4、若你已开通有赞微商城专业版A或微商城旗舰版软件及服务，可免费使用本服务。

5、你订购成功后，可在店铺后台按照有赞发票申请规则申请对应的发票。

6、本服务自订购之日起开始计算有效期，一旦订购成功，不因任何原因做退款处理。

五、保密条款

1、任何一方（“接收方”）对于本协议内容及因履行本协议而获知的另一方（“披露方”）的商业秘密和技术秘密负有保密义务，包括但不限于本协议及任何补充协议所述内容、在合作过程中产生的其他文件资料、接收方获取的披露方或其关联公司的文件资料、注册用户信息以及财务信息、技术信息、经营信息、客户信息等。接收方不得将本协议内容及已获知的披露方的商业和技术秘密泄露或以其他任何形式告知任何非本协议当事人（包括双方没有必要授权的任何雇员），或用于除本协议履行之外的其他目的。

2、你同意有赞有权在法律、法规、政府监管部门和/或有赞实现本服务所必须的合作的第三方支付公司合作要求的情况下将你相关信息提供给有赞合作的第三方支付公司、政府监管部门进行核查，具体需要核查的信息以有赞合作银行、政府监管部门的要求为准。有赞应及时告知你获得该等信息的第三方支付公司和政府监管部门的名称及披露的交易信息内容，但有关机关要求保密或法律法规禁止披露的情况除外。

六、违约责任

1、在使用本服务或有赞店铺的过程中，如你存在侵犯第三方（如用户、知识产权权利人）权益、违反国家法律法规或其他违反本协议的行为、遗忘或泄漏密码，密码被他人破解、你使用的计算机被他人侵入时，除根据本协议应向有赞支付违约金（如有）外，还应赔偿有赞因此遭受的直接损失，包括但不限于因遭受行政处罚或需向第三方承担民事责任造成的损失。

2、如有赞发现你存在欺诈、套现等违反法律法规规定、本协议或相关服务条款，或存在有赞认为不适当的行为，有赞有权根据情节严重程度，对你处以警告、限制或禁止使用部分或全部功能、封禁你账户、冻结你账户余额等处罚；由此导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，须由你自行承担一切损失（包括但不限于因遭受行政处罚或需向第三方承担民事责任造成的损失），与有赞无关；如有赞因此也遭受损失的，你也应当一并赔偿。

3、你应向有赞承担赔偿责任的，你须在收到有赞通知后五个工作日内向有赞赔偿由于你违约导致的有赞所有损失，否则有赞有权直接自你名下的有赞微商城或有赞收银或有赞批发或有赞美业等账户中扣取，若你名下的有赞账户余额不足时，你应在五日内（含五日）向其有赞账户充值并授权有赞直接自账户余额中扣取直至赔付完毕；如你在五日后仍未能足额向有赞清偿的，有赞有权终止甲乙双方签署的所有协议，并通过其他合法途径要求你情形赔偿。

4、即使本协议终止，你仍应对你使用本服务期间的一切行为承担可能的违约或损害赔偿责任。

七、协议终止

1、你发生下述情形时，有赞有权单方直接解除本协议（针对其中部分情形有赞可视情况决定是否事先通知你）：

（1）违反本协议或其他有赞发布在有赞规则中心及商家社区的规则、条款、公告等且达到终止合作的程度；

（2）提交的信息或文件不真实、不合法、已失效或你无法证明其信息或文件的真实性、合法性、有效性；

（3）你存在违反本协议或相关规则度的情形，经有赞书面通知后三日内仍未改正；

（4）本协议有效期内，有赞有权根据业务调整需要随时（中止）终止提供部分服务或调整服务内容。

（5）本服务协议更新时，你明示不愿接受新的服务协议的；

（6）你存在本协议其他条款约定的有赞终止向你提供本服务的情形。

2、 发生下列情形的，守约方有权立即终止本协议：

（1）一方严重违反本协议约定导致本协议目的不能实现的。

（2）有赞店铺期限届满且双方不再续签的，本协议自行终止。

（3）在协议有效期内，因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策导致有赞不能提供约定服务的，有赞有权单方终止本协议而无需承担任何赔偿及法律责任。

3、你同意在本协议终止后，按照以下原则处理未完成或存在纠纷的交易：

（1）本协议终止之前，你已经上传至有赞店铺的物品尚未交易或尚未交易完成的，有赞有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息；

（2）本协议终止之前，你已经与交易对方就具体交易达成一致，有赞可以不删除该项交易，但有赞有权在中断、终止服务的同时将你被中断或终止服务的情况通知消费者。

（3）有赞有权将你的有赞账户余额冻结30天，用于解决服务协议终止后的履约纠纷或对消费者投诉进行赔付。

八、一般规定

1、如果本协议条款中的部分条款被有管辖权的法院认定为违法，则并不影响其他条款的有效性。

2、有赞保有制定和单方随时修改包括但不限于上述规则的各项规则。所有规则均构成本协议的有效组成部分。新制定和经修改的规则将在本网站上进行公布，不做逐一通知。新制定和经修改的规则一旦公布则立即生效，且对生效前的你同样适用。

九、其他约定

1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余条款则仍具有法律效力。

3、本协议任何一方于另一方过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对一方的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

4、就本协议的签订、履行或解释发生争议的，甲乙双方同意由有赞所在地有管辖权的人民法院管辖审理。

5、本协议自你在开通本服务时勾选同意本协议内容点击确认开通之日为本协议生效之日，且该点击确认行为与你加盖公章或签字的行为具有相同法律效力。

6、有赞有权将本协议项下的权利义务一并转让给具备履约能力的第三方，但有赞应事先通过网站公告、邮件通知等方式通知你。

7、本协议所称的“通知”，包括纸质盖章文件形式，或通过你在有赞产品上预留的邮箱（或通过本协议约定的指定邮箱）发送邮件，或通过你在签约过程中在有赞产品上预留的手机号码发送短信，或通过网站、APP页面公告、推送等方式。

8、有赞有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以有赞规则中心或商家社区予以公布，无需另行通知你；若你在本协议内容变更公告后继续使用本服务的，则表示你已充分阅读、理解并接受修改后的协议，也将遵循修改后的协议；若你不同意修改后的协议内容，你应停止使用本服务。