第一章 概述

1.1宗旨原则 

为构建开放、透明、共享、责任的商业生态，保障消费者的合法权益，维护有赞渠道推广商家的正常经营秩序，根据商品品质抽检的不同情形制定本规范。有赞对商家的处罚不免除其应尽的法律责任。

1.2适用范围

本规范适用于有赞多平台推广渠道所售商品品质、商品资质、以及商标及其知识产权的抽查。

第二章 品质抽检

2.1 抽检类型：常规高风险商品抽检、季节性专项抽检、应急抽检；

常规高风险商品抽检：有赞多平台侧有计划的针对各类目商品基于商品本身、商家资质情况、客诉舆情风险等综合评估，筛选商品实施的抽检活动，依据抽检结果对商家进行处理；

季节性专项抽检：有赞多平台侧根据旺销节点、产品质量风险动态等进行的目的性和针对性较强的抽检活动。

应急抽检：有赞根据消费者投诉，权利人维权，外部舆论反馈，配合工商、食药、质监等政府机构的行政抽检。针对有问题商品实施的临时应急的抽检活动。

2.2抽检流程

2.2.1抽样 

样品由有赞指定或委托人员以普通消费者身份在有赞推广平台或渠道购买，委托给国家认可的检测机构进行检测。

2.2.2检测方

国家认定的具有CNAS与CMA资质的第三方质检机构、版权/品牌权利人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。

2.2.3检测项目：

 商品抽检项目包括但不仅限于：

（1）质量安全检测项目：国家强制性标准/产品标准中要求的检测项目，商品涉及等级的，检验结果需显示是否能达到该等级的要求。 

（2）商品资质审核：其中商品资质指：包括但不限于需要生产许可的工业品、食品、食品添加剂，需要流通许可证的食品，需要备案的化妆品、保健品，需要强制性认证的电器类产品等。如果产品标识标志上的信息经审核系虚假或者冒用他人的许可证号，备案号，认证标示，判为假冒产品。

（3）商品详情页面描述的内容：泛指商品一切商品详情参数的抽检，包括但不限于涉黄涉毒涉政，货不对板，虚假夸大宣传等方面的抽检。 

2.2.4商品抽检具体流程：

     注：【重点监管期】为了保障消费者权益，根据首次抽检结果和复检结果确定商品抽检不合格，商家将自被处罚之日起进入90天重点监督期；在重点监督期内，有赞有权对该商家所售商品再进行1-3次抽检。有赞有权根据重点监督期内的抽检结果情况对重点监督期的时长进行调整。针对复抽仍有1到多个商品不合格的商家，纳入劣质商家明细，按照有赞对劣质商家的管理做相应处置。

2.2.5抽检费用 

抽检工作中所涉费用（包括但不仅限于商品购买费用、物流费用、初验费用等）由有赞承担(特殊品类除外)。

特殊品类是指奢侈品/贵金属/珠宝钻石等高价值商品，在检测鉴定不破坏商品的情况下，商家需无理由全额退还购买样品费用。

2.2 6抽检不合格等级&处罚：

若商家的同一商品同时存在以下两种或两种以上违规情形的，仅按照最严重项执行。为进一步保障消费者权益，有赞有权对违反下列情形的商家采取冻结货款、关闭店铺等强制处理措施。有赞将根据质检报告、鉴定方出具的书面鉴定报告等，针对商品不同违规情形依据《有赞多平台商家违规积规分管理规则》进行处理。

（一）检测不合格分类及处罚

有赞多平台严格按照第三方质检机构提供的质检结果对商家的违规行为进行判定和处罚。同时依据检测结果，将不合格项分为三大类，相对应进行处理：

第一类：商品经鉴定后被判为假冒、二手翻新的；

第二类：涉及影响商品核心功能及相关参数、危害人身财产安全、国家强制规定的、有害成分超标的，视为造成严重后果的违规行为；

第三类：涉及影响商品一般功能及参数、物理性能、商品外包装机标签标识（不包含三无情形）的，视为造成一般后果的违规行为；

若商家单件商品同时存在多个项目扣分的，依据最严重处罚标准执行。若商家（同一店铺）多件商品存在以上两种或三种扣分情况形的，依对单件商品的违规判定累加处罚。

详细分类如下表格所示：

第三章 申诉及复验

3.1商家申诉 

若商家对抽检结果有异议，需在7个工作日申诉有效期内进行申诉。

3.2商家复验 

若商家在申诉期限内未提供有效申诉资料，则视为接受检验、鉴定结论。若商家能够提供有效申诉资料，有赞可以支持商家的复验请求。 

3.2.1对有赞抽检对不合格项目进行复验时，可在原样上检验的则用原样复验，不可以在原样上检验的则不予复验。

3.2.2根据质量指标的特殊性及检测数据的可重现性，以下情况无法复验：

1）超过期限提起申诉。

2）因客观原因无法在原样上进行复验。

3）被检验方提出复验时，产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效。

4）甲醛含量检验结果为不合格的不予复验。

5）法律、法规规定，或质检机构不支持复验等其他情况。

6）假冒盗版商品复验需在原样进行，以下情况不接受复验

7）申诉材料有明显造假嫌疑的，或者被鉴定方判断为造假。

8）超过期限提起申诉。

9）因鉴定方法、鉴定技术等客观原因，样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效，无法支持二次鉴定。

10）商家提出复验时，样品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效。

11）鉴定方不支持复验。

12）其他因客观原因无法支持复验的情况。

3.2.3复验费用

商家对不合格项目进行申请复验，应在收到复验受理通知书之日起3个工作日内将复验费用预先支付给复验机构。若复验结果仍不合格，则维持原检验、鉴定结果不变，检验费用由商家自行承担；若复验结果发生变更，则以复验结果为准，复验费用由原检验、鉴定机构退还给商家。

3.3复验期间的处罚执行

为保护消费者权益，将根据商品违规情形，对申请复验商家进行冻结货款、限制交易等处罚措施，复验期间不中止已实施的处罚。

3.4 不合格商品整改上架流程：

原单品：商家对于不合格商品，需出具有赞多平台要求的，整改完成且合格的检测报告，按指定方式发送，有赞多平台侧视整改结果对整改单品予以上架。

非原单品：不合格商家有义务按照有赞多平台要求，提供能够证明店铺所售商品为符合国家标准要求的检测报告；

质检报告要求：

a、质检报告应为第三方质检机构或国家政府部门盖章的报告，上面应有CMA+（CNAS或CAL）标志；

b、质检报告检测日期需在处罚日期之后；

c、质检报告需包含与页面描述一致的商品信息（如品牌、型号、品名、批次号、图片等）；

d、质检报告需为对应正确的产品标准且必须包括安全类和材质类等关键检测项目，检测结果需为合格

e、为保证商家整改的时效性与真实性，质检机构须为有赞引进的权威第三方检测机构（fuwu.suning.com）。

第四章 附则

 4.1有赞推广平台商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

4.2有赞可根据平台运营情况随时调整本管理规范并以“有赞推广平台”公告的形式向商家公示。

4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在有赞的任何行为，应同时遵守与有赞及其关联公司签订的各项协议。

 4.4本规范1.0版本于2020年02月05日首次发布，于2020年02月12日生效；2.0版本于2020年11月16日发布，于2020年11月24日生效。

附录：

有赞多平台推广重点类目商品抽检违规扣分明细表