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私域直播产品服务协议
首次发布生效时间：2025年2月24日
为使用私域直播插件及相关功能（以下简称“本产品”），你应当阅读并遵守《私域直播产品服务协议》（以下简称“本协议”）。在使用私域直播服务前，你（或称“商家”）应当认真阅读本协议，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能以加粗字体显示，你应重点阅读。本协议通过在线方式签署，一经你勾选/点击确认即代表已完成阅读和签署。除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你应立即停止操作。
1.有赞：指有赞SaaS软件服务和本产品的提供者，即杭州有赞科技有限公司，以下简称“有赞”。
2.私域直播插件：是指由有赞与第三方直播服务商合作的产品，有赞提供技术支持，第三方直播服务商提供创建、发布互联网实时音视频内容等服务。
3.如无特别说明，本协议的适用范围包括通过私域直播服务进行直播的有赞商家，下文统称为“你”或“商家”。本协议是你与之间关于你使用本产品所订立的协议。
4.本产品暂不支持未满18周岁的未成年人或外国人、港澳台地区的居民使用。商家须保证商家及使用本产品服务的个人均不是互联网信息办公室、文化和旅游部及各级文化市场综合执法机构、全国"扫黄打非"办公室等监管部门公布的警示名单或网络表演（直播）行业主播黑名单中的人员，且有条件、有能力、有资格履行本规范约定的义务及责任，同时该等职责及义务的履行不会导致商家违反任何对有约束力的判决、裁决、合同、规则或其他文件。
1.有赞有权设定可开通使用本产品的有赞商家的范围和条件，并对是否允许商家使用本产品拥有决定权。
2.你开通、使用本产品须符合相关法律法规的要求，具有相关合法资质或相关行为已经取得相关政府部门的审核批准。有赞有权要求你在开通、使用本产品时提交相关资质材料以供审核。有赞有权在你提交的材料无法通过审核的情况下，自行决定是否允许你重新提交相关资质或者直接终止对你提供服务。
3.直播过程中，若主播代表商家或获得商家的同意授权后进行直播行为，在开启直播前商家应当对主播进行实名信息认证。商家应当规范并约束主播的行为，并确保主播严格遵守本协议。若直播过程中存在违反本协议约定的情况，商家的经营主体须对主播使用本产品发布或传播的内容、实施的行为承担连带责任。有赞将视违规情况对商家进行处理。
4.有赞在本产品中仅提供技术服务，你应知悉，开通和使用本产品不会在有赞与你之间产生任何劳动合同关系或劳务、雇佣等关系。
1.商家应承诺具备使用本产品所必需的民事能力和合法资格，有权且有能力同意本协议及履行相关协议的全部内容。商家确认并同意：用于参与本产品的有赞店铺由商家独立维护、使用并独立承担全部责任。
2.商家应妥善保管有赞账号的用户名及其密码，合理分配店铺内员工账号权限，并对店铺内的一切操作行为负责。
3.你应当配合有赞进行实名制认证，使用真实、有效的个人信息进行认证通过后方可使用直播功能，你不得以虚假、冒用的个人信息进行认证或者采取其他手段逃避认证。
4.你应当遵循《私域直播运营规范》（https://www.youzan.com/intro/rule/detail?alias=bzlh1vr2&pageType=rules），合法合规使用本产品（包括但不限于发布直播内容、背景音乐、评论、互动等），不得利用本产品从事违反法律法规、政策、本协议及相关协议、公序良俗、社会公德的行为，不得干扰有赞正常运营，不得侵犯其他用户或侵犯第三方合法权益。
5.你不得利用本产品制作、复制、发送、发布、传播或展示任何违法违规内容，或者以评论、互动的形式发布任何违法违规内容，包括但不限于：
5.1危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益等法律法规禁止的活动；
5.2违反宪法确定的基本原则的、泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的、损害国家荣誉和利益的内容；
5.3煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；
5.4破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信，违规组织宗教活动的内容；
5.5散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的内容；
5.6涉及淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的内容；
5.7侵犯他人合法权益的内容，包括但不限于知识产权、名誉权、肖像权、商誉权、商业秘密的内容；
5.8含低俗、过度娱乐化、宣扬拜金主义和崇尚奢华等内容；
5.9表演方式恐怖、残忍、暴力、低俗，摧残表演者身心健康的内容；
5.10利用人体缺陷或者以展示人体变异等方式招徕用户的内容；
5.11以偷拍偷录等方式，侵害他人合法权益的内容；
5.12以虐待动物等方式进行表演的内容；
5.13用未取得文化行政部门内容审查批准文号或备案编号的网络游戏产品，进行网络游戏技法展示或解说的；
5.14其他违反法律法规、政策或者违背公序良俗的，或者违背《有赞用户服务协议》《有赞商品禁限售规范》等规则的内容。
6.你使用本产品的行为应当符合有赞提供本产品的目的，你在使用本产品过程中不得实施下列行为：
6.1提交虚假信息或者冒用他人名义进行认证、冒用他人账号使用本产品的；
6.2未经有赞另行许可，利用本产品开展广告发布、商业宣传推广或展示其他营销信息的；
6.3未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的要求，发布、传播或从事相关经营活动的行为，包括但不限于：（1）发布药品、医疗器械、保健食品和特殊医学用途配方食品、全营养配方食品推广内容的；（2）开展医疗活动的；（3）发布农药、兽药推广内容的；（4）发布证券或期货等投资类咨询内容的；（5）发布烟草、成人用品或其他违禁品，以上内容无论是否以盈利为目的；
6.4未取得互联网新闻信息服务资质，利用本产品发布新闻或时政信息的；
6.5募捐，或类似资金筹集为目的使用本产品的行为，包括但不限于公益筹款、众筹、乞讨，或者带有宗教色彩的募集、募捐等；
6.6诱导其他用户点击链接或分享信息的；
6.7虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
6.8未经有赞另行许可，对外宣称与有赞合作，或有赞独家授权的；
6.9对本产品进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本产品的源代码的；
6.10通过非有赞开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统进行认证或使用本产品，或制作、发布、传播上述工具的；
6.11自行或在第三方网站、软件、平台中模仿本产品界面或功能，容易导致用户混淆的；
6.12利用本产品从事任何违规、违法犯罪活动的，或其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营的行为。
7.本产品涉及的任何文档、图片、技术接口等，你均不得提供或转让给其他任何第三方，且不得利用有赞所提供的功能、信息、内容或服务从事本协议和《有赞用户服务协议》以外的任何商业活动。
8.你理解并同意：使用本产品时应当注意合理保护个人信息等隐私，避免被他人利用从而造成现实生活或者虚拟环境中的骚扰，同时，你也不得利用本产品泄漏他人隐私或者实施其他侵犯他人隐私权的行为。
9.你理解并同意：为了向你提供有效的服务，本产品会利用你终端设备的处理器和带宽等资源。本产品使用过程中可能产生数据流量的费用，你需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
商家应当确保主播在使用直播及相关功能时还遵守如下特别规范，商家的经营主体须对主播使用本产品发布或传播的内容、实施的行为承担连带责任：
1.对观众观看直播及互动中的行为（包括但不限于评论、互动等），商家和主播具有不可推卸的管理责任，如观众存在违反法律法规、本协议或相关协议之约定的行为的，商家和主播应及时制止该等行为或阻断其传播。
2.商家和/或主播不得通过直播发布违反本协议约定的内容，或进行违反本协议约定的直播行为。
3.商家应保障主播及第三人在直播过程中的人身及财产安全，对直播过程中给主播或第三人造成人身伤害或财产损失的，应由商家自行承担全部责任，与有赞无关。
4.有赞有权建立直播管理体系和黑名单管理制度并实施相应的管理措施。
5.商家、主播在使用本产品的过程中应当遵守直播所在当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果商家/主播的行为违反了当地法律法规或道德风俗，商家应当为此独立承担责任。商家应避免因使用本产品而使有赞卷入政治和公共事件，否则有赞有权暂停或终止提供服务。
1.你理解并同意：有赞在本产品中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归有赞所有。你允许有赞存储、使用、复制和显示全部或部分由通过本产品上传、发布并展示的内容（包括但不限于你通过本产品所上传、发布的文本、音频、视频、图像、文件、网页、商标、标识以及其包含的其他知识产权等），以便有赞向你提供本产品相关技术服务并向最终用户进行展示。
2.有赞在目前技术水平下，最大程度地保障本产品的正常运行，以维护你的利益。有赞按照“如是”的状态提供本产品，有赞对本产品不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对本产品的可适用性、可持续性等。
3.有赞有权根据业务发展规划、国家法律法规或监管部门的要求，调整、修改、完善、优化、升级或取消本产品，你不得因此追究有赞的违约或侵权责任。
4.为实现业务目的、保障业务安全，有赞有权独立设定本产品开通的要求和开通的对象、范围，有权采用技术手段审核你使用本产品的行为，以判断你是否按照本协议的要求合法、适当地使用直播功能，并对你的违规行为进行处理，例如取消使用直播功能的资格、对你的账号进行违规处理等。此外，有赞的前述审核行为并不代表有赞对你使用本产品之行为的合法性进行认可或担保，也不减轻你对直播行为与内容合法性的保证责任，你的行为所产生的一切责任和后果仍由你独立承担。
5.你理解并同意，有赞会根据相关法律法规的要求保存你的直播内容，其中，网络交易活动的直播内容保存时间为三年，其他直播内容保存时间为一年。
本产品将适用《有赞隐私声明》中关于个人信息保护的规定。同时你也同意，你将遵守该规定。
1.若有赞自行发现，或收到他人举报或投诉你的行为或发布的内容（包括直播发布的内容、评论、互动等）违反法律法规的规定，或违反本协议或相关协议约定时，有赞有权不经通知随时封停直播、清除违规内容，并视违规行为和情节采取包括但不限于警告、暂停或永久停止提供直播或评论能力的服务、暂停或永久停止提供有赞部分或全部功能的服务等措施。
2.你理解并同意：有赞有权依合理判断对违反相关法律法规或本协议约定的行为采取一定措施，对违法违规的任何有赞用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，你应独立承担由此产生的一切法律责任。
3.你理解并同意：在使用本产品中，如你违反本协议或本协议项下承诺或有其他非法、超授权、不合理使用本产品的行为而导致任何诉讼、索赔、争议，你承诺保障与直播有关的有赞、有赞关联公司等免受其害，独立解决相关问题，并承担相关责任和所有支出（包括律师费、相关赔偿、罚金等）。
1.本产品服务的过程中将不可避免地产生渠道、技术等服务成本，有赞将就本产品收取一定的直播技术服务费用。具体计算规则如下：
1.1每场直播的技术服务费根据商家当场次直播期间使用的并发数计收，分两档；
1.2第一档：直播使用并发数低于6000（不含），该场直播技术服务费比例为直播期间商品交易额的0.4%；
1.3第二档：直播使用并发数大于等于6000的，该场直播技术服务费比例为直播期间商品交易额的1.4%；
1.4单场直播的技术服务费最低为120元，不足120元的按照120元计算。
2.技术服务费收费范围：私域直播服务过程中所有支付成功的消费订单，不区分支付方式（含储值支付、标记支付等特殊情形），均收取技术服务费。
3.技术服务费根据消费者在商家直播场景下支付成功的订单数据结算，从商家店铺账户扣除。无论消费者已支付的订单因何原因退款，技术服务费均不退还，发生退款时将从商家店铺余额划扣相应金额的款项用于消费者订单退款。如商家店铺余额不足的，有赞将通过人工、电话、短信等方式提醒，商家应当及时进行店铺余额充值。
4.直播时长从直播开始时计算，当场次直播开始后时长不足20分钟的，视为直播试用，不受单场技术服务费最低120元的限制。
1.你充分理解并同意：你必须为使用本产品的一切行为负责，包括你所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。你应对通过本产品传播的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。有赞无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
2.你理解并同意：在使用本产品的过程中，本产品的服务可能会因为不可抗力而发生中断，并可能引发损害。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、风暴、疫情等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。当出现上述情况时，有赞将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，若由此给你造成损失的，你同意放弃追究有赞的责任。
3.你理解并同意：若由于以下情形导致的功能中断或受阻，有赞不承担任何法律责任：
3.1受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
3.2你的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
3.3你操作不当；
3.4你通过非有赞授权的方式使用本产品；
3.5其他有赞无法控制或合理预见的情形。
1.本协议中所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际含义，不能作为本协议解释的依据。
2.本协议内容同时包括有赞的各项制度规范，有赞可能不断发布的关于本产品的其他相关协议、规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。
3.你理解并同意，有赞有权根据业务发展的需要不时地变更合作方式、协议内容及相关规则，如以上与你利益相关的文本发生变更，有赞将在规则中心（https://www.youzan.com/intro/rule/index）公开征求意见，采取合理措施确保你能表达意见。修改后文本会在实施前至少七日予以公示。你应随时关注有赞的公告内容。变更等事项一经在规则中心公示，即视为有赞已完成对你的书面通知。如你不同意变更后的协议，可以且应立即停止接受有赞依据本协议提供的服务并立即以书面形式通知有赞终止本协议。如继续执行视为接受对上述变更的全部接受和履行。
4.若你和有赞之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，双方均有权将纠纷或争议提交杭州市西湖区有管辖权的人民法院解决。
5.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
6.本协议签订地为杭州市西湖区。
（以下无正文）
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