凡客vancl

北京市|服饰鞋包·私域复购

通过小程序商城与会员运营结合，撬动百万会员转化，单次活动成交额环比提升约35%。

商家背景

凡客诚品是一家知名服装零售品牌，早期以衬衫、T恤、男装为主，逐步扩展到女装及全品类服饰。线上经营基础较好，拥有自有官网和App，并入驻多个电商平台。在此基础上，通过有赞上线官方小程序商城，进一步拓展私域销售渠道，希望利用会员运营和活动营销提升整体转化和复购。

经营中遇到的问题

  • 可触达的私域用户很多，但导入小程序会员的比例较低
  • 老用户在多个渠道分散，难以集中触达和转化
  • 活动做得多，但效果不稳定，难以持续放大成交

关键解决思路

搭建小程序商城

通过有赞搭建官方小程序商城，作为私域用户的核心承接阵地，把原有官网、App和其他平台的用户逐步导流过来，集中在一个统一的线上商城进行浏览、下单和支付，方便后续统一运营和活动触达。

设计会员储值体系

围绕“充100返100”等会员储值活动，叠加会员福利专区和会员专享活动，引导用户完成注册与储值，提升进入小程序会员池的积极性。通过实在的利益刺激，让更多可触达用户愿意成为小程序会员并持续消费。

日常折扣与秒杀引流

在小程序内设置例如“29元T恤”这类日常折扣和限时秒杀专区，保持高频活动节奏，培养用户“天天来看一眼”的习惯。通过持续的优惠曝光和活动玩法，带动会员反复进店浏览，形成更高的下单转化和复购率。

查看完整案例详情→

阶段性成果

  • 导入有赞小程序商城的会员规模达到约100万
  • 在约2000多万可触达私域用户中，小程序会员占比逐步提升
  • 单次会员活动带来的成交额环比提升约35%

哪些经验值得参考

凡客诚品的做法说明，私域用户多不等于转化高，关键是要有明确的承接阵地和匹配的运营策略。通过小程序商城把用户集中起来，再结合有吸引力的会员储值政策、日常折扣和秒杀活动，可以有效提升导入率和成交效率。中小商家也可以从“先搭建阵地，再设计会员利益，再用活动驱动习惯”三个步骤入手，循序渐进放大私域价值。