靠一块蛋糕在私域持续「开挂」

店铺介绍：

2013年，港荣蒸蛋糕以一句「好吃不上火」横空出世，除了产品本身「好吃不上火」，港荣也算是吃到了公域流量的红利。港荣当时赞助了《中国好歌声》和《非诚勿扰》等现象级电视节目，瞬间火遍全国。电商逐步进入存量竞争阶段，于是，港荣蒸蛋糕把目光投向了私域运营，借助有赞小程序开了第一家「港荣食品官方商城」。

经营亮点：

1.私域加粉：他们的方式也很简单，通过线上订单包裹卡引流，在派送线上订单的时候，在包裹内夹带包裹卡，针对 2 类主要消费群体的特征，设计加粉小权益，吸引客户扫码添加港荣的企业微信；

2.打标签分类运营客户：人群标签实际上就是客户打标签，并归入不同的分类中，比如，一个客户如果在近期购买了爆款奶香 900 g 商品，就会给他打上这个购买行为的标签，那在一定周期后就可以给他定向推送鸡蛋口味的产品，让他「换换口味」；

3.社群+会员双管齐下：

（1）朋友圈运营：就是要发布控制频率，每天 1 - 2 条最多；内容上，不要单纯做广告，要具备用户视角，比如可以教大家怎么做蒸蛋糕。偶尔可以做一些点赞评论的活动，让粉丝参与互动；

（2）微信社群运营：社群里的内容发布很关键，需要制定详细的发布计划。比如，周一做抽奖活动，周二发布每周推荐，周三发布好物介绍，周四周五做「一周促销」，周六发布日常饮食知识，周日休息一天。把时间固定下来，最重要的一个目标就是：培养用户习惯。试想一下，当这个用户每周四、周五的时候能够想起来我今天要去港荣店铺抢购商品，无形中进入客户的心智，是一件多么牛的事情；

（3）付费会员——支付 9.9 元入会就可以购买 5 张 5 元的全场通用无门槛券。会员福利——会员可以参加商城 0 元新品试吃、每周抽奖、优先发货等福利，吸引力满满。会员储值——充值满 130 元就送一箱淡糖 450 g 蒸蛋糕，牢牢锁定会员交易，效果非常好；

4.私域分销：在选择分销合作时，港荣团队就深刻吸取了之前的教训，会提前评估分销产品的质量和售后服务能力，严格把控各个环节，挑选好吃健康的食品给用户。

效果评价：

港荣现在已经创建了 40 多个粉丝社群，借助企业微信助手， 3 个员工就能轻松管理。借助有赞会员PLUS功能，「港荣」已经积累了一批忠实的付费会员，每个月贡献业绩比高达20%，推出了储值优惠活动后，平均每月就有 100 位以上新会员主动充值。

查看案例详情：https://mp.weixin.qq.com/s/4oS5iAxYobFYuiCSnTwQ-w

经营亮点

 飞书效果案例：https://qima.feishu.cn/file/boxcnyc8soY9hclWPu5TLW7Inpb

1、通过包裹卡引流，积累8万活跃粉丝【引流】

通过线上订单包裹卡引流，在派送线上订单的时候，在包裹内夹带包裹卡，针对 2 类主要消费群体的特征，设计加粉小权益，吸引客户扫码添加港荣的企业微信。用这个方法，港荣再短时间内就积累下了 8 万活跃粉丝。

2、通过人群标签，实现更精细化的人群营销【复购】

通过给客户打标签，并归入不同的分类中，以便于更好地进行分人群营销。比如，一个客户如果在近期购买了爆款奶香 900 g 商品，就会给他打上这个购买行为的标签，那在一定周期后就可以给他定向推送鸡蛋口味的产品，让他「换换口味」。

3、拓展商品品类进行分销，寻找新的增长点【裂变】

港荣选择和有赞分销市场、爱逛买手店等进行深度合作，以拓展更多优质的商品品类来进行分销，一方面为粉丝和会员提供更多选择，另一方面也提升商城客单价和总体经营业绩。