美食自媒体开店玩转粉丝变现
2021年私域GMV增长超109%,新增会员人数2万+
店铺介绍:
“企鹅吃喝指南”是专业的美食评测自媒体,坚持以客观独立、亲身实测、专业严选的原则,找遍来自全世界的好物,全网粉丝破百万。企鹅市集是其旗下独立自营电商品牌,定位精品美食电商。
经营痛点:
痛点1:通过微信公众号优质内容获取大量粉丝,但缺少高效变现的途径。
痛点2:在小红书、微博等社交平台通过内容推广获得新粉丝,但无法沉淀到统一的会员平台进行深度运营。
经营手段:
会员等级、客户标签、积分兑换
经营亮点:
1、深耕会员运营,提升会员客单价36%,会员复购率达70%【复购】
企鹅市集设置了小企鹅、大企鹅、王企鹅、帝企鹅、钻石企鹅5个会员等级,不同的等级对应不同的权益,如小企鹅享受1.1倍积分回馈,钻石企鹅享受2倍积分回馈。同时还通过CRM将客户进行分群打标,如近3天新客、近一周领优惠券未使用、近3月访问但无购买等,针对不同人群通过短信,微信模板消息、公众号推送指定优惠券,触达该人群包,提升下单转化。
2、积分兑换增加会员粘性,累计兑换积分达1000万分【复购】
每消费1元可获得1积分、签到1次也可获得1积分,积分可兑换优惠券及周边产品,如10元优惠券、定制水杯等。通过完善的积分体制,鼓励客户不断进店签到及消费。企鹅市集累计兑换积分达1000万分,有效提升了会员的忠诚度及粘性。
经营亮点
飞书效果案例链接:https://qima.feishu.cn/file/boxcnKPdxpqvlxMqnzFuvCXFzAc