门店私域经营咨询服务
一、服务简介
私域咨询服务，专注新零售赛道，进行商家全生命周期的落地陪跑型咨询服务。致力于帮助新零售商家建立顶层设计，主要解决商家的不同生意周期的经营增长问题：
- 新零售业务起步阶段：业务诊断、可行性分析、对标测算；
- 新零售业务执行阶段：如何设定阶段性目标、策略实施路径、策略执行步骤等。
现在市场上的传统战略型咨询公司会把更多精力侧重在第一步：发现问题。而有赞新零售咨询服务则会深度陪跑设计方案和落地执行上，帮助商家做更深度的生意拆解与分析。
传统的战略型咨询，注重的是分析和方法论，重点解决的是战略层面的问题。但基于新零售在执行层面，涉及线上+线下的数字化环节，执行模块居多，很多模块的具体实施经验缺失、人才缺失，因此商家在执行阶段，缺的是有经验的陪伴者。有赞新零售提供的私域咨询服务：是根据企业的特点，不仅帮助商家找到问题，更致力于在新零售板块的业务策略和落地陪跑执行。其背后依赖的是有赞新零售汇集了很多先进企业的操盘手实际的经验和执行力，以及这些经验汇集起来的业务策略层面的方法论和实操路径。
二、如何帮助商家落地
私域咨询服务，在帮助商家落地时，根据商家生意周期和执行阶段，设置了7大运营动作：
1、调研
针对商家新零售起步阶段进行调研，结合内外部新零售机会，分析判断商家自身业务痛点，为后续运营落地提供方向。调研服务包含：经营业态对标分析，数据调研，业务模式分析，业务共创工作坊，门店走访调研和品牌深度研究。
2、私域新运营方案
针对调研结果，根据商家自身生意阶段，独家定制私域运营方案。私域新运营方案包含：DTC运营模式规划及落地方案、品牌会员体系规划、经销商渠道赋能方案、消费者数据洞察规划、小程序官网创意设计规划、社群运营规划。
3、业务基建方案
针对私域运营方案，走访调研商家组织架构和业务现状，为最后落地执行盘人，盘资源，搭建业务基建解决方案。业务基建方案包含：系统架构方案、新零售团队人才能力方案。
4、运营人才培养
针对将落地的运营方案，对商家业务运营人员进行培训，使其快速上手新零售及私域运营技巧，为商家储备新零售运营的人才梯队。运营人才培养服务包含：新零售进化营、线上私域实课、组织内训组织同频会。
5、流程运营培训
针对即将落地的运营方案，对商家进行新零售产品培训和业务流程化培训，助力商家实现新零售数字化升级。流程运营培训包含：产品使用教程培训和标准流程培训。
6、运营陪跑服务
经过调研和基础培训，商家已经完成了业务基建和人员业务培训，进入落地执行期，有赞新零售专家团队将陪伴商家一起，针对业务落地，进行全程陪跑和咨询服务，为商家解决具体落地问题。运营陪跑服务包含：门店私域启动服务、运营陪跑复盘分析、行业资源和数据决策支撑。
7、代运营服务
除了以上完整生命周期的私域咨询服务以外，有赞新零售也提供业务代运营服务，帮助商家无法独立完成或无法搭建团队的业务进行代运营。代运营服务包含：店铺代运营、私域代运营、用户代运营、直播代运营、短视频代运营和IP营销代运营。
三 、私域咨询服务解决的是什么
私域咨询服务立足于商家最关注的生意场景和业务需求，总结新零售执行经验，聚焦在五大服务场景，为企业定制个性化解决方案，也称为有赞新零售SMILE+服务包。
1、以社交场景为核心的内容营销设计
在长久的新零售实战经验里，社交渠道的规划直接影响到用户运营的有效性，即流量的主要来源，是商家最关心的一环。把用户引入到对的沟通阵地做沉淀，并在顺畅的消费者沟通链路下帮用户找到价值，是用户运营的终极目的。
2、以商城为核心的交易场域运营
做好商城运营，是商家转化路径中最重要的一环。商城运营重在矩阵布局，深耕版块，优化体验。有赞是做小程序商城起家的产品型企业，商城也是有赞型零售的主营业务之一，其中的经验沉淀是无庸质疑的。
3、以赋能为目标的单店经营力提升
在新零售的门店业务里，商家主要存在两大模式：品牌中心化型和门店中心化型
。
品牌中心型的业务思维，主要面向的商家品牌力强且对门店掌控力强，可以快速的沉淀线下流量，建立夯实的会员池，适用于品牌渠道掌控力强，商品决策链路较短，品牌转换场足够强的商家。
门店中心型的业务思维，由于商家门店基础好，可以快速布局门店业务，加快商品的转化，短期对业务推动能力更强，适用于渠道复杂的商家，也同时对系统能力要求更高。
以上两种门店模式，在新零售场景里，最终都应该关注如何提升门店坪效，如何与原终端零售运营SOP能力充分结合，实现一个导购两家店、线上线下全面融合是提升单店经营力的最终目标。
4、以提升LTV价值为目标的私域资产管理
如何提升用户终生价值，是新零售会员系统的最终目标，它指向的也是对私域资产的有效管理。建立一整完整的会员体系是一个自下而上的工作。如果底层根基不扎实，很难判断运营团队为什么没有更多的成效，运营动作抓力更加不足，客户体验更加无法保障。
5、以资源合作为核心的生态联盟营销
私域天然适合商家进行一系列生态合作，我们可以利用有赞自身的合作关系，帮助更多商家进行需求协同、资源整合、联合出品，促成1+1＞2的生意。
6、运营人才培训和技术系统搭建
有赞咨询团队，拥有1000+企业深度陪跑和培训能力，为企业提供组织意识同频、人才建设预计技术系统定制经验等。
