积分商城退积分开关上线啦，帮助商家更加灵活便捷配置

各位商家朋友好！

用户在积分商城兑换商品时，可能会因为诸多问题想要退货退款。对于这种场景，积分商城进行了针对性的优化。本次积分商城新增了退积分的开关。商家可以自行选择积分兑换订单全额退款后是否给用户退积分。

【使用场景】

友好物是一家主营家居百货的店铺，常用积分商城来推广新品。近期，店里新上架了乳胶枕，为了增加新品曝光，大华把这款商品上架到积分商城，以1000积分+50元的优惠价给到用户去兑换。

彭彭是友好物的老客，感觉这款乳胶枕还不错，于是下单兑换了这款枕头。刚兑没几天，彭彭的妹妹阿玲从泰国度假回来，给他带回来一款乳胶枕。

彭彭觉得家里放太多枕头没必要，正好友好物家兑的也没发货，于是在线上申请了退款。店长大华看到彭彭的申请后，同意了这笔订单的退款，并给彭彭退回了兑换乳胶枕的1000积分。

【适用店铺】
微商城单店、微商城连锁；教育单店、教育连锁；零售单店、零售连锁；

【功能介绍】
路径：应用-->应用中心-->客群维护-->积分商城-->设置-->积分商城退款时可退还积分设置

1、默认状态为关闭，即订单退款后不退积分。可点击开启打开退积分开关。

2、开启开关后，卖家主动退款/买家发起退款申请的场景下，订单金额全额退回后，支持积分回退给客户

    a、退积分节点：订单金额全部退回时退积分

    b、对积分保护期的影响：退单的积分属于“可用积分”，没有保护期

    c、对积分有效期的影响：客户退单后，退还的积分延续原有有效期。如，客户2018年1月10号发生退单，这笔订单在在兑换时使用了2笔积分，1笔积分的有效期到2018年10月10号，1笔积分的有效期到2018年1月9号，则订单发生全额退款后，两笔积分各自延续其有效期。

    d、对积分上限的影响：退单时回退的积分不属于消费获得的积分，不影响现有的“每日获得积分上限”

3、积分回退成功后，买家可在积分明细页，卖家在客户详情页-积分记录，店铺积分明细页查看退回的积分记录。

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有赞产品团队

2020/03/13