入门 03 | 审核失败如何解决？这里有答案

在百度小程序开通过程中，可能会遇到提示各种审核失败问题，这里给大家盘点一下常见的失败问题与解决方法吧！

失败原因：不能直接使用城市名、行业领域等宽泛及通用名词等具有概念性概括性的词语作为名称

解决建议：建议商家使用自己的品牌词或机构名称+服务特效（服务地域/服务特色）+产品功能的形式等组合。（例如： “戴尔旗舰店” 可以修改为 “戴尔商城”）

失败原因：名称伊利涉嫌侵权/商标证主体与小程序主体不一致

解决建议：如您是商标持有人，请在小程序名称修改处提供商标证书，重新审核名称；如商标为授权关系，提交商标证书照片及联合开发承诺函，多份资质拼接后上传。

联合开发函点此下载查看

失败原因：头像无法读取、智能小程序头像为圆形，当前头像的圆形样式存在主要图形或文字被截断，请修改等

解决建议：建议商家调整头像中主要图形的大小后重新上传头像，头像审核通过后重新提交代码审核。建议使用png格式，尺寸144px144px，不可大于2M

失败原因：简介不能带有『官方』、『官网』、『第一』等字样

解决建议：智能小程序简介中不得混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止，建议商家修改简单客观描述智能小程序功能的描述语句（例如：休闲零食，就选良品铺子）

失败原因：扫码或提交过程中，弹窗提示“授权信息异常”“访问未被授权”“信息无法提交”等

解决建议：在百度小程序创建过程中，由于刷新二维码、信息获取错误等，会导致网页配置失败的情况，只需要关闭当前页面并重新打开即可。

失败原因：真实性认证服务条款中，存在认证服务费用是否需要提交

解决建议：现在处于百度小程序优惠认证阶段，免费进行真实性认证。但是完成真实性认证后，需要在60天内发布小程序，否则需要向百度官方缴费300元才可发布。

失败原因：提交对公账户后，未收到百度百付宝账户打款

解决建议：百度打款时间约为1-2个工作日，在打款成功后会显示“打款成功，待验证”以及打款时间的显示，可以根据打款时间进行查询，记得填写单位为分，如果未查询到该时间的打款或有其他问题，可以点击认证界面的“客服”按钮进行询问。

失败原因：iOS禁止虚拟支付

解决建议：应百度及App store的审核规则要求，百度智能小程序不可提供虚拟物品的购买支付，有赞侧正采取技术手段积极解决，目前短期的解决方案是可先下线含虚拟支付的商品重新发布审核。

失败原因：存在首页/导航/按钮加载不出来、点击按钮无反应/进入无实际内容

解决建议：部分按钮未配置跳转页面或页面内容已经被删除，可按审核失败内容提示在百度小程序左侧边栏中进入小程序主页、小程序导航或个人中心进行独立装修，对页面跳转设置及跳转页面进行设置及装修。如果遇到无法解决的问题，可以联系在线客服或服务经理进行修复。

失败原因：存在诱导用户分享或关注公众号或群的行为

解决建议：由于百度生态中无法展示微信公众号、二维码等内容，在审核中会被视为诱导内容。可以通过百度小程序左侧边栏“装修”栏目进行独立装修，按要求修改页面内容，如遇到无法解决的问题，可以联系在线客服或服务经理进行修复。

失败原因：平台暂不收录此服务类型的小程序

解决建议：百度小程序暂不收录例如“保健品”“医药类型”等商品，以保健品为例：维生素、氨基酸、商详页具有保健倾向内容的商品均会认定为保健品，暂时下架违规商品即可提交审核。

具体禁入类目表可点此查看

问1：百度小程序显示什么状态才是上线成功

答：有赞后台百度小程序界面-基础信息中，小程序版本处显示线上版本，且小程序状态显示正常运行，说明小程序已经发布成功

问2：百度小程序刚刚上线，为什么搜不到

答：百度小程序数据传输需要一定时间，一般在次日晚上8：00前后可以搜索全称查询

在小程序上线过程中，除了遇到以上常见问题，还会遇到其他各类问题，商家可以点此登录帮助中心进行查询

也可以联系在线客服、服务经理进行解决，也欢迎在评论中进行询问及交流，祝大家的小程序快速上线！