“7天无理由退货”服务能力搭建，更好的保障消费者权益

各位商家，大家好：

         当你用有赞商城售卖商品时，若商品（服饰、箱包、家居用品等）符合7天无理由退货规范，有赞鼓励商家要履行该服务，同时在发布商品的时候记得去勾选该服务，这样买家去购买商品时也会得到一份保障，进而促进成单。


7天无理由退货定义：     

         2014年3月15号起，新《消费者权益保护法》将正式实施。新消保法规定了7天“无理由退货”，是指买家在签收商品之日起七天内（自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天），对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。详细的规范点此查看

产品功能简介：

         本期项目在店铺后台发布商品页面增加了 「7天无理由退货」服务选项，您在发布商品的时候请注意勾选该服务，勾选该服务后，买家在商品详情页面会看到该服务的详细介绍，后期买家在退货退款的时候可以选择7天无理由退货，同时商家要根据买家退回的商品完好性来判断是否同意退款。


产品发布说明：

支持的店铺类型：微商城单店，微商城连锁

支持商品类型：实物商品

发布：该功能于4月13日内测发布，预计两周内全部商家可用，请大家耐心等待。

使用说明：

1、商家端：
操作路径：店铺后台 - 编辑/发布商品 - 其他信息 - 售后服务，在售后服务选项中勾选「7天无理由退货」，若不清楚具体服务规范可以在右侧帮助中心查看详细的服务说明，电脑端和APP端发布商品时都可见该选项。

2、买家端：
买家在浏览商品详情页面，会在服务模块中看到该商品支持七天无理由服务，在购物车页面也可见该服务标签的展示。

买家收到商品后，对于支持「7天无理由退货」的商品，买家申请退货退款时，可以选择7天无理由退货原因。注意：在物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为7天，7天后买家将不可选择该原因退货。

特别提醒：

1、APP端4月21日后更新到4.31.0版本可用
2、小程序端4月16日发布体验版2.52支持该功能，预计5月12日推送2.52稳定版支持该功能。

商家朋友对此更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复，有你有赞！

有赞产品团队

2020/04/14