快手渠道支持自动核对订单了，帮助商家快速处理地址有误问题

各位直播商家大家好~

快手渠道产生的订单，也能够发送【自动核对订单】卡片，让消费者确认订单。如果消费者点击【修改】，自动转交给人工客服啦。消费者更安心，售后地址问题处理更方便。快来开启吧！

【功能说明】

1.在后台开启[自动核对订单]功能
路径：智能客服-设置-自动化任务-核对订单
权限：管理员和高级管理员可以设置该功能

2.买家下单后收到核对订单信息的卡片
只有实物商品（需要物流）的订单，才会发送核对订单信息的卡片。

3.买家点击[确认]订单信息 或者 点击[修改]订单信息
点击[确认]订单信息，提示已确认信息
点击[修改]订单信息：买家选择新的收获地址后，将为买家转人工客服处理：

4.客服接入买家，处理买家申请修改订单的信息
当订单未发货时，客服可以点击[确认修改]，订单地址信息将会被修改。和客服手动修改订单地址的效果一样。系统将会发送订单信息已经被修改的卡片给买家。

当订单已发货时，客服如果和快递确认后，确实可以修改地址，可以通过点击[一键备注]，修改的相关信息将会备注在订单备注中。 

商家朋友对此更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复，有你有赞！

有赞产品团队

2020/05/08