「社区团购+群接龙」怎么做？看它如何火遍70+小区，月销数百万靠

在今年，越来越多的商家开始想着高效回笼资金，应对可能会出现的各种意外。把店开在人群集中的社区里方便快速卖货，无疑是一条捷径。

位于武汉的「熊猫仓」抓住了这一商机，虽然只有 4 个人的线上团队，但通过「社区团购+社群接龙」的模式，带着店铺完成了快速崛起，单月销售额达到了数百万。

在今年 3 月份前，你到武汉去打听，那里的人也许听说过「熊猫仓」，但大都只在线下购买他们家的产品。

可就在短短几十天后，这个由 4 人小团队主力运营的店铺迅速在周边小区蹿红，线上业绩大幅增加。

按理说，武汉在年初疫情之下遭重颇大，不少门店、品牌在复工之后，都把维稳放在了第一位，为什么「熊猫仓」却好像不受影响，反而从中脱颖而出呢？

△ 「熊猫仓」线下店

原来，「熊猫仓」是保利物业旗下的生活服务平台，业务覆盖了全国多个城市。今天我们要讲的，正是「熊猫仓」在武汉当地的运营生意经。

疫情到来后，他们团队在运营投入上花了更多精力，也得到了不小的收获：

做好社区店，说简单也简单，说难也难，关键在于协调好「线下供货/配送」+「线上裂变/促单」两个方向。

其实，早在 2018 年，武汉「熊猫仓」就在知名服装品牌「黎贝卡」的推荐下，启用有赞零售完成线上线下同步运营。

△ 「熊猫仓」线上商城

对于线下供货/配送，团队起初接触了不少小区周边的区域经销商，通过大批采购的方式获取折扣，结合到店自提，降低成本。

后来，他们发现在线上就可以轻松完成供货/配送：定期在有赞分销市场¹选货，这里集中了大量爆款，只要商家成为分销商，就能把中意的产品直接上架到自己店里，还能免去配送的麻烦，顺带可以有一些额外的佣金收入。

△ 有赞分销市场

至于如何在线上裂变/促单，团队开始探索社区团购²模式，进一步发挥自身社区店的优势。

① 他们先从已有的业主群入手，持续推送不同类型的产品福利。除了低利润的引流款外，穿插投放高利润、高复购的爆款，很快完成了打造爆款、提升业绩两大目标，连带提升了社群活跃度。

② 在周边多个小区设置了 20 多个提货点，让消费者可以方便自由地拿取产品，购买起来才会更主动、更积极。

提货点的优势：

① 不必支付租金，由团长兼任管理员让客户自取，所需人员投入会较少，运营成本更低。

② 安排在客群相对较少，或已有社区店未覆盖的小区，可大大改善配送效率。

△ 提货点照片

① 在社群慢慢活跃后，团队开始每天统计购买力强、活跃度高的业主，优先鼓励他们成为团长。

② 在送货上门时，会针对家庭人口多、经济条件好或人脉资源广的住户做定向推荐，加快团长数量的积累。

③ 每周或每半个月及时更新福利活动，或是适当提高个别主推爆款的返现比例，对团长的激励大了，订单的转化也会更多。

① 上架格力、方太等大牌电器产品，先在线上安排「多人拼团/大额优惠券/定金膨胀」等活动，锁定意向客户，再在小区内专门安排场地，组织线下试看、选购，最后在线上成交。

客户不用去更远的实体店，就近就能完成取货，大大减少了单纯线上下单所需的决策时间，促进短期内业绩暴涨。

② 借助爱逛³小程序，把直播带入到推广大促活动、产品介绍的过程中，拓展了新的卖货方式。

△ 店铺爱逛直播活动

充分运用团长的个人号，结合方方面面的物业福利，以及真实的工作日记、经验分享等情感内容，包装出优质团长，借此获取稳固的消费信任。

同时，还能让客户更好地感知到团队在转型中付出的努力与长远眼光，扩大品牌声量。

△ 店铺员工与团长故事

使用社区团购后不久，武汉「熊猫仓」就在周边 70 多个小区打开了市场。

虽然店铺每周只开展 1~2 次团购，但销售额却有了飞跃式的提升，从 3 月的几十万迅速增长到 4 月的上百万，到了 5、6 月业绩再次翻了好几倍。

店铺业绩有了长足进步后，「熊猫仓」开始思考下一个问题：怎么做长线生意？

首先，定期性组织本地化的亲子活动，如：暑期军训营等，一步步加深客户家庭与品牌的联系；结合活动还可以推荐店铺特价产品，如：亲子烘焙活动中，推荐方太烤箱和洗碗机。

△ 店铺近期线下活动

另外，考虑到小区客户往往有着很强的熟人关系和从众心理，结合社群接龙⁴发布高质量单品活动，再通过分享裂变，获取更多社区内外的新客。

有了前期活跃社群的帮助，再按照接龙顺序，一楼又一楼地展现详细订单，不论是新客老客，都能充分调动起他们的购买欲。

最后，团队还准备再次尝试拓宽业务线，在原先提供的产品特供、生活服务等基础上，逐步融入家居装修、资产管理等新版块。

相信在不久的将来，「熊猫仓」的客户将会看到一个真正融合了多元化产品、服务的一站式生活平台。

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