925开放日传递有赞文化：唯有ENJOY不负生活与奋斗

「当事业越来越大，我们需要让更多的人了解真实的有赞，和真实的有赞人。」9 月 16 日，有赞创始人兼CEO白鸦面向全员发了一封内部邮件，将 9 月 25 日定为「有赞开放日」，邀请外界的朋友走进有赞、了解有赞、感受有赞。

9 月 25 日，首届「有赞开放日」拉开帷幕。数百位来自全国各地的有赞小伙伴家属、亲友、有赞合作伙伴，包括已离职的有赞小伙伴们也如约而至。

这是很多亲朋好友对有赞的「初相遇」，也是很多合作伙伴、离职伙伴与有赞的「久别重逢」。

这一天，有赞全国各地办公室盛情以待。

好酒好茶好节目。

CXO们准时上岗，为客人们送上「秋天的第一杯早茶」。

当然，还得为「神兽」们准备童话城堡。

跟随有赞文化大使，了解有赞历史和文化。

享受游戏的快乐。

有赞创始人白鸦，作为这场节日的「发起人」，欢迎大家的到来。

享受游戏和快乐的同时，有赞的亲友家人们也了解到更多有赞的故事，以及背后独一无二的有赞文化。

与有赞一起长大的「有赞人」

有赞成立 8 年，从「微信生态第一股」，到进军线下门店SaaS服务，期间凝结了无数「有赞人」的汗水和心血。伴随着公司的高速增长，有赞人也在不断成长。

在 925 有赞开放日，有一条长长的「成长马拉松」展览，这里有跟随有赞一起长大的大批「有赞人」的照片和故事。他们是有赞商家成交额屡创新高的幕后推手，也是有赞最核心的人才资产。

△ 成长墙，也是小伙伴的「示爱墙」。每一个有赞大拇指，都是来自小伙伴的肯定

说到有赞珍贵的人才资产，就不得不提郭姐姐（花名）。作为有赞客户满意中心负责人，她见证了有赞坚定做 C 端消费者服务的决策全过程——对SaaS服务公司而言，B 端商家的服务更重，做 C 端消费者服务在行业里面几乎没有先例。

两年前，有赞在秀里开了一场战略会，有赞创始人白鸦认为「要做一家有社会责任感的公司，消费者服务一定要做」，在全体达成一致意见后，有赞确定了要做好C端消费者服务的决心，而郭姐姐是这项业务的负责人。

随着战略的落地，郭姐姐负责的客满团队很快从最初的 60 人发展成为一个近 400 人的团队，成功承接下暴增了数十倍的消费者需求，2019年，郭姐姐和团队获得了有赞的年度「CEO 特别奖」。

△ 画出自己的战友

最近两年，直播电商行业崛起，同时越来越多直播商家使用有赞系统，这也给有赞的客满团队带来极大挑战。一个最大的挑战是：直播购物拉长了商家的经营时间（很多消费者习惯在深夜看直播下单），客满团队原来持续到 21 点的服务完全无法满足商家凌晨的紧急需求。

在意识到商家的这一需求后，郭姐姐和团队极速响应，在短短两周内完成了系统工具优化、团队沟通、人员配置等一系列「高难度动作」，成功将商户服务时间延长到了凌晨 3 点。

功夫不负有心人，郭姐姐和团队用专业精神和真挚服务赢得了客户的认可。一位在系统使用中遇到问题，已打算退订有赞的商家，在收到客满小伙伴的专业解答和耐心讲解后，最终成为了有赞的‘铁粉’」

「赞过」回「娘家」

925开放日不是有赞人的独自狂欢，而是有赞人与亲朋好友、合作伙伴，甚至已离职同事分享感恩、喜悦的节日。

有赞的离职小伙伴，有一个集体称呼，叫「赞过」。这些年来，很多「赞过人」也已经成为各大互联网公司的中坚力量，或者已经自立门户，加入创业大军。

对于「赞过」来说，有赞的经历已经成为人生和事业的重要标签，职场上遇到其他「赞过」，也会多两分亲切和好感。

赞过每年会组织一次聚会，叫「赞过聚」，把有赞离职小伙伴组织起来，一起聊聊天，喝喝酒。不只是感情上的叙旧，也有对彼此事业进展的了解。能相互帮上一把的，都不吝伸出双手。

对这群赞过来说，走得再远，身上也有一股「有赞的味道」。

有赞的味道是什么？对「赞过」Neo来说，是「说人话，说真话」，「真话很有力量，很有穿透力。而一句假话需要更多假话来圆。」

△ 「赞过」Neo的工牌

Neo是创业期间就陪着有赞的「老赞过」。「在创业初期，不做就是错，错了一起改。」现在已经自己创业的Neo，一直带着这股劲儿，去感染身边的同事和队友。

「这次回来，能感受到有赞的味道一如既往，大家还在朝着既定方向前进。」

家人，有赞背后的「隐形队友」

925有赞开放日这天，还来了很多有赞商家、合作伙伴，包括有赞人的家人。

家人，一直是有赞团队不可缺少的「隐形队友」。对家人的关怀，也是有赞小伙伴关怀中非常重要的一部分。

疫情最严重的时候，有赞全体小伙伴改为在家办公，视频会议变得非常频繁。会议结束后，会有一段「温馨时刻」：很多同事会在镜头里晒晒娃、晒晒家，让工作多了很多温情，也增进了对彼此的了解。

「在有赞的这些年，每年母亲节都会帮我们给妈妈送礼物。家人的支持让我们工作更有动力。」已经成为「赞过」的欧阳玫，对于有赞的母亲节印象深刻。而有赞给小伙伴妈妈们送礼物的「礼节」，至今还在延续。

△ 2020年母亲节，有赞为小伙伴的妈妈们送出的节日礼物

因为在所有强大的有赞小伙伴身后，一直都有一群强大的「家属军团」做坚实后盾。有他们的陪伴，我们才能一起走得更远。

△ 这位小客人，展现了什么叫基因的复制粘贴。

明年 9 月 25 日，欢迎再来有赞做客。共同看见，见证成长，让我们一起走得更远。

附：有赞创始人白鸦邮件全文