小品牌如何做私域？这位97年姑娘年入数百万的生意密码竟然这么简单！

这是有赞说 第 1242 篇 原创报道

市场红利一闪即逝，想懂大趋势并不难，难在速度与格局，这一切的决定关键在于创业者的选择。

23 岁的广东中山姑娘静雯，在本该是刚毕业找工作的年纪，一转身成了餐饮连锁品牌「GET PSYCHO WITH ME」（以下简称「PSYCHO」）的女主理人。

从每天几百块的窘境到月入数十万，短短 1 年光景，这位创业「萌新」经受了百般考验，又在有赞连锁的帮助下，完成了线上线下全链路布局。

△ 「PSYCHO」创始人静雯

下面，让我们听听她摸索出的一套生意密码~

小时候的静雯爱疯爱闹，到了初中老惹事、成绩差，让她一度成了全校倒数的「学渣」。

直到上了高中，突然醒悟的她才开始为自己做规划——出国留学。认真和家人商量，搜集大把资料，对比各类机构，辛辛苦苦补文化课……

终于，转折点出现了，不到半年她就考完了雅思，拿到了世界前 100 的名校澳洲莫纳什大学的录取书。

△ 留学澳洲的静雯和朋友

2 年前静雯顺利毕业，原本有着读研的好机会，可心思活泛的她选择回老家创业。面对周边人的白眼、不理解，她用自己的实际行动说话。

「年轻人创业，拼的就是速度和执行力！」

筹资金、选店址、进货源……她带着团队忙里忙外，搞定了一个又一个难题。短短几个月后，主营西式简餐、精品咖啡、烘焙蛋糕和法式甜品等多元美食的「PSYCHO」顺利开张营业，之后又开了第二家分店。

可慢慢地，她发现一些弊端开始显现：

1. 第一家门店位置较偏，单靠线下客流业绩增长慢，不利于长久经营；

2. 多门店运营的状况下，没有统一的标准系统，业务管理、优惠活动不同步，客户体验下降，容易流失老客；

3. 开新店投入大，回报周期长，还会和老店互相扯资金链，寻找低成本开店的新路子迫在眉睫。

直到有赞连锁出现，这些让人一筹莫展的麻烦，才算彻底被攻破。

「现在想想，最困难的时候应该是 2018 年底到 2019 年中的时候，第一家店的业绩跌到了谷底，每天只有几百块，到了 1000 我们都觉得很好了。」

好在家人、朋友都很理解静雯，她一边咬牙坚持，一边加快调整策略：

1. 打造名气，线下引流：优化美食品相、摆盘点缀、内景装修等，把门店包装成周边的人气打卡圣地，鼓励老客在朋友圈、社交平台分享；

2. 稳定订单数量、提高客单价：专门为企业商务会议、员工聚餐、生日主题宴会等推出一站式茶歇套餐，可根据需求和预期提供定制化专属服务。

△ 「PSYCHO」店里的美食

走出这两步后，门店经营有所回暖，但没有彻底解决 3 大弊端。特别是今年疫情爆发后，资金链回笼的难度再次加大。

这时候，已经有了一年多创业经历的静雯，开始站在更高的格局上看待门店、看待品牌的未来发展。

最终，她决定与有赞连锁联手，尝试在线上、在私域打开新市场。

1. 网店：节约成本，多项赋能

以往单个门店投入成本高达数十万，现在不过几千块就能开个新网店。同时，网店的获客渠道更多，从微信群、朋友圈到公众号，转发一个 H5 链接或一个小程序，都能把新客引进来。

使用扫码点单¹功能（可与网店来回切换），让客户养成线上下单习惯，再搭配秒杀、多人拼团等社交玩法，完成线上拉新、线下引流等目的。

另外，结合上门自提、同城配送、库存调拨、门店履约等功能，让门店把周边的精准客群牢牢抓在手里。

△ 店铺小程序里的扫码点单页面

2. 总部：灵活管控，高效获客

多门店经营的商家，在办活动时往往存在个性化的活动需求。

在有赞连锁模式下，总部能够创建不同类型的活动，各个门店/网店可自行选择上架，自然不用担心优惠活动出错，影响客户体验等问题。

另外，社群接龙²、社区团购³等玩法都已经接入有赞连锁，让商家在活跃群氛围，促单裂变上再添多个好帮手。

△ 品牌店铺页面详情

3. 会员：打通线上线下，提复购、保留存

很多门店商家在业务转型时犹豫，大都因为会员系统难打通的问题。

「PSYCHO」使用有赞连锁后，不光打通了线上线下的会员体系，还根据不同时间段的活动，推出了特色的权益卡⁴。

如：毕业季时，发布价值 66 元的「准社会人」储值卡，内含 66 元储值金额，并附赠 1 张饮品满减券，1 张全店 8 折券，1 张蛋糕订购 8.8 折券，单个客户可锁定至少 3 次复购机会。

△ 「准社会人」储值卡活动

在有赞连锁的多方加持下，「PSYCHO」彻底告别了过去困扰不已的那些麻烦，又在线上开辟了新渠道，并逐步尝试运营私域流量。

在短短几个月的时间里，团队就吸纳了 1000 多忠实会员，还在近期开了一家新门店，每月销售额已经达到数十万。

从创办时期，「PSYCHO」就以多元美食为主打特色，他们的营销玩法也不遑多让。

在贯彻社交路线的基础上，还会融入更多亮点，吸引年轻人的眼球。

1. 通过好友瓜分券⁵功能，快速获取新客，同步推广会员储值返现福利，提高转化会员的成功率。

如：邀请 5 个好友助力，可获得生日蛋糕 8 折券，会员储值充 200 送 30，充 500 送 200，充 1000 送500。

△ 好友瓜分券和会员储值活动

2. 把握年轻人喜欢大额优惠的点，不定时发布定金膨胀活动，更容易引爆店铺业绩。

如：套餐原价 198 元，预付定金后可享特惠价 138 元，优惠力度达到 7 折。

另外，还有不断更新的进店优惠券礼包、积分商城活动，总能让老客找到下单理由。

回过头来看，「PSYCHO」能够走到今天，静雯在两大关键节点上的决策起了大作用：

1. 创立阶段的速战速决：让品牌迅速有了 2 家门店，有了收揽客源、承接大量订单的资本；

2. 瓶颈阶段的格局眼光：牵手有赞连锁，一口气把制约因素统统清除，还打开了线上渠道，品牌长远发展有了新的助力。

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