教育培训 | 疫情反复，教培机构如何转型应对挑战

全球疫情肆虐，各地也不断发现新增案例，教育行业人心惶惶。但是经历了 2020 年的我们，相信都已经变得更加坚强、更能找到对策。

谁也不知道下一个疫情爆发地区会是哪里，疫情的反复对教培行业商家构成了巨大的挑战。我们通过调研发现，教培行业面临着这五类风险：

• 线下可能要停课，无法完成教学任务，导致学员退费；

• 春季招生计划可能受到负面影响，甚至直接夭折；

• 疫情期间，员工管理非常困难；

• 营收可能停滞，但是依然在持续消耗现金；

• 想要转型线上课、直播课，但是缺少经验和工具。

为此，有赞教育为教培行业梳理了三大解决方案，帮助商家利用技术的力量应对疫情反复。

教培商家有各种形式的教学内容，如何到线上开课？有赞教育提供图文、音视频、专栏、直播等多种形式的内容工具，满足教培商家的个性化需求。

如何开启直播授课？有赞教育提供清晰稳定的直播体验，商家可以自由选择图文、普通直播、三分屏直播等多种形式。相比于市面上形形色色的直播工具，有赞教育直播不仅完美复刻了线下教学体验，而且提供生动的互动体验。为了帮助行业应对疫情，有赞教育补贴所有素材存储、直播流量费用！

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面对疫情威胁，部分地区线下已经停课，其他地区也随时面临停课的风险。无法完成教学任务，就可能导致学员退费，造成巨大损失！

具备线上学习内容输出能力之后，我们建议可以适当对学员推出一些权益补偿方案。权益补偿是为了让学员对线上学习更加宽容，降低退费概率。

教培商家可以做的动作包括：

• 设置付费会员同等权益的会员补偿卡；

• 给已付费学员发放带有体验卡的权益卡；

• 全勤优惠券礼包；

• 促进体验的分享优惠券；

• 通过各种营销活动附赠优惠券，比如趣味测试、好友助力、公众号海报等等。

学员权益补偿可以选择以下方式：

1. 会员合同有效期顺延 

针对已购买会员的顾客，建议可以延长会员有效期，不让疫情造成顾客的损失。之前购买了付费权益卡的老客，因疫情的影响，可能持续3个月、半年等都无法去门店上课。这时可以创建3个月甚至更长周期的同等权益卡的免费权益卡，通过有赞教育后台发给指定的老客。

2. 发放权益卡补偿老会员

若疫情导致正常的线下课程无法按期开展，商家可针对学员/家长推出一些补偿方案，例如：终身畅学权益卡（无门槛权益卡功能），全勤送券，课时换算补偿。

以「终身畅学权益卡」为例，针对之前重线下培训的商家，可以做有效期设置永久有效，领取限制设置为每人限制领取一次。可以设置哪些权益？我们的推荐：

• 每月免费领取 1 次线上课程：引导老客立即体验线上课程，培养线上上课的习惯

  
  

• 享线上课程 8 折：推出线上课程折扣，引导老客在家期间持续学习线上课程

  
  

• 每年可以免费去门店上 2 次免费课程：疫情恢复后，利用每年 2 次免费体验课，引导顾客去门店，恢复门店上课的习惯。次数支持设置每月/每季度/每年/每周，商家可根据实际情况来处理。

3. 推出体验卡，让老学员带新学员

商家还可以通过给予已领卡的会员一些积分激励，引导老学员将体验卡分享给好友，让好友也能享受权益，进而在店铺下单转化。

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面对疫情威胁，传统的地推招生、线下试听都可能难以为继，这个时候就要求教培商家灵活转身，在线上建设自己的推广和招生渠道。事实上，有赞教育已经为商家的这些需求准备了完备的解决方案。

第一步，商家要开始运营自己的微信公众号、服务号、小程序。公众号/服务号/小程序是触达家长和学员最有效的路径之一。有了公众号，就可以试用有赞教育，将自己的店铺和系统跟公众号打通。如果还没有公众号和小程序的话，请去注册！然后用建立公众号、小程序来承接线上流量。

第二步，搭建符合商家品牌形象的品牌官网。利用有赞教育提供的丰富模版和组建，把课程介绍、老师介绍、教学理念在线上全方位展示。家长和学员在手机上一键就能打开，并且能下单付费。

第三步，是否要做分销，取决于商家的规划和运营。所有的员工和忠实粉丝学员都是你的推广资源。让他们在分享、分销的同时获取佣金奖励，变相壮大你的销售团队。

有赞教育的「销售员」、「推荐有奖」工具，可以帮机构实现：

（1）线下回不来的员工在家微信推广课程

（2）自动结算分销佣金，在家赚钱

（3）发展员工家人朋友成为二级销售员

（4）发展粉丝学员一起分销课程

第四步，使用营销工具运营私域流量。我们要擅长使用线上的营销活动去逐步替换掉一些成本高但是招生效率低下的传统线下活动。

比如适合老用户带新用户的多人拼团、推荐有奖；适合裂变推广的公众号海报、好友助力；适合直接优惠的限时折扣、买赠秒杀、定金膨胀；适合维护课后测试，获取复购的趣味测试；适合直接给市场销售人员收集线索信息的报名表单......

有赞教育拥有着丰富的线上运营工具，商家可以在服务经理的协助下多多尝试。

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有赞教育专注于为教培行业商家提供招生服务一站式解决方案。疫情反复，我们帮助教育机构业务不中断：

• 迅速转型线上授课，保证上课不中断

• 做好客群维系，学员权益顺延，保证消课不中断

• 搭建品牌官网、发力线上营销，保证招生不中断

有赞教育同时提供各项优惠补贴，帮助教育行业渡过冬天：

• 线上大班课、小班课、直播流量全额补贴

• 图片、视频素材存储全额补贴

• 课程订单交易云服务费全额补贴

商家可以根据需要，选择不同版本：

• 微课堂，适合个人或小型在线教育和知识付费商家，满足轻量化在线教学、知识变现需求。

• 基础版：适合成长型线下教培机构、在线教育和知识付费商家，聚焦线上招生和教学服务。

• 专业版：适合成熟型线下教培机构、在线教育和知识付费商家，提供一站式教育信息化解决方案。