同样是卖货为什么你的店铺转化差？专业客服托管，0元试用中

我们都知道，一个合格的网店，主要是由运营、美工、客服、仓管和推广等板块构成。

运营是一个店铺的主心骨，促进数据提升；美工负责门面的塑造，刺激顾客购买行动；仓管保证顾客及时且满意的收到产品；推广帮助店铺引进更多流量和曝光，提升店铺成交。

与这些奋战在“前线”的工作岗位来说，客服的价值往往很容易被忽略......

服务不单单是简单的你问我答，他们需要分析顾客需求，引导顾客下单，用专业的服务和态度带来回流。恰恰是这些不起眼的人，可以为你的店铺带来30%-50%的收成。而选择一个对的客服团队，甚至能让你的订单更多一点。

在服务市场的后台需求库里，小服发现，越来越多的商家开始寻求客服外包服务。而他们寻找客服服务的初衷，总结起来主要是以下几点——

1、自有客服团队运营不稳定，员工离职频繁；

2、招人成本、培训成本、办公成本越来越高；

3、大促活动期间，客服不够用，服务下降；

4、客服工作能力提升受限，团队成长慢；

5、店铺夜间无人值守，影响订单转化。

一个会销售的客服团队，可以帮助商家解决电5大经营痛点。

外包公司客服人员众多，更有工作氛围，而且公司会有职业规划，有成长空间，可以避免人员流失问题，员工之间可以在工作中互相学习，扬长避短，可以提高工作效率，共同进步。

外包出去可以直接省去员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出，而且外包公司一般都是采用低底薪+提成的方式，激励客服提升店铺营业额，可以让网店花最好的代价创造最大的价值。

外包公司具备充足的客服团队，人员储备充足，可以应对很多紧急情况。即使在“双十一”，“双十二”等大型活动时，也能解决临时需要大量的客服资源，避免因流量剧增、服务不到位而造成的订单流失情况。

外包客服公司有一套严格的客服绩效考核和职业管理制度，针对不同水平的客服，团队会进行个性化的培训；基于不同的产品和平台规则，会建立对应的知识库。业务培训井然有序，晋升空间大，利于团队成长。

普通客服早九晚五，而外包平台支持服务定制，可以根据商家需求提供不同的工作时间和服务内容，减少订单流失。此外，对于季节性店铺而言，旺季客服不足，淡季客服过盛，这些情况下，与外包平台合作就会更方便，更能保证客服的专业能力。

一个专业的团队是非常省心的，商家可以将更多的注意力放在提高产品的品质上，从而促进店铺的长期健康发展。

为此，服务市场精选市场上的金牌客服合作伙伴，除了为大家提供放心、专业、有保障的客户服务外，还可提供各行业定制化的客服解决方案，助力商家店铺高效发展。

专题页内的所有客服服务均支持免费试用，试用期间不满意随时退款。