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如何用企业微信拉近与用户的距离?

导读:在服务用户和做留存方面,屈臣氏和洽洽的玩法可以说是五花八门,十分值得我们借鉴。

上期我们讲到了怎样用企业微信吸引“铁粉”。将用户吸引过来,只是我们使用企业微信的第一步,在这之后还要想办法留住用户,并最终促成交易。今天这篇文章我们就先从拉近用户距离这方面来展开讲讲。


如何用企业微信拉近用户距离?


在服务用户和做留存方面,屈臣氏和洽洽的玩法可以说是五花八门,十分值得我们借鉴。


1.入群欢迎语提供贴心体验


设置入群欢迎语其实是很有讲究的,要先给到用户好的体验,这是后续促成交易的必要保障。


屈臣氏的欢迎语做的比较简单粗暴,采用的是“一句话欢迎语+小程序商城入口”,用户在受到欢迎语后可以直接下单。



而洽洽会通过给新用户送优惠券的方式来促进交易。



并且洽洽还在社群中增加了小助理机器人,当用户艾特小助理,并回复相应的关键词之后,就可以收到机器人的自动回复消息了。


在这个基础上,洽洽的入群欢迎语也随之升级了。新版本的欢迎语中,会先告知用户社群可以提供哪些服务,再附上一张大额的满减券,进而吸引用户下单。



2.设置抽奖增强用户参与感


在社群日常运营的过程中,游戏小程序和抽奖小程序也是很好的工具,通过引导用户参与游戏和抽奖。让用户感受到社群的乐趣的同时,还有获得奖品的机会。


还是拿恰恰的用户群来举例,群内每周都会设有固定的游戏时间,通过引导用户参与游戏来获得积分,积分排名靠前的用户可以领取奖品。



3. 植入养成类游戏培养忠实用户


此外,洽洽还在社群中植入了养成类的小游戏,通过引导用户邀请好友、签到、打卡等行为来获取积分,这些积分同样可以参与抽奖或兑换实物奖品。采用这种方式,不仅可以培养用户进群的习惯,同时还能提升用户对品牌的好感度。



看完了屈臣氏和洽洽的做法以后,相信你一定对用企业微信有了新的认识。不过同时可能还会发现,有些玩法还需要借助一些第三方工具才能实现,其实有赞企业微信助手就是一个不错的工具。


本期我们讲了如何用企业微信拉近与用户的距离,下期我们就来讲讲大家最关心的问题,如何用企业微信促成交易。



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