线下门店也能做私域？如何打通线下私域运营场景？

说到私域，我们一般会想到社群、个人号、短视频之类的，很少会想到线下门店也可以做私域。那么，线下门店要如何赶上私域这趟“快车”呢？

1、打通导购&销管的利益

导购/店员：

收益及考核相结合，不要仅给客户数量奖励，而是结合客户后期销量贡献相关。考核项目设置的多样化，例如不做客户数量考核，针对进店消费客户数中多少客户加入企微的比例做考核；

销管团队：

导购/店员的上级和导购的目标、考核要上下一致，这样才能达到最佳执行效果，否则效果打折扣；不能因为执行的角色是导购，所以所有的激励和考核都挂在导购头上，而是更重要的梳理清楚导购的上级销管团队。

2、操作简单、结果清晰

操作简单：

· 导购/店员在引流过程中设置的操作动作一定要简单，最好不超过3步；

对应的话术、跟顾客沟通的素材、调出企微二维码的路径都需要整理清楚。

· 销售团队跟进行为简单、跟进结果查看简单；

将销售团队跟进的行为要求说明清楚，跟进过程中所使用的数据报表或者工具提前准备好。

· 客户操作简单，最好动作无感；

结果清晰：

· 导购行为结果、以及对应销售团队汇总结果的数据看板、跟进过程的数据看板；

· 客户利益点呈现清晰、获取路径简单清晰

3、阶段性触点管理

至少想清楚3个月内跟客户互动的时间点、频率和内容。